職位描述
Helpdesk財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
工作內(nèi)容：
? 管理團(tuán)隊(duì)和流程，確保所有SLA和KPI 順利達(dá)成。
? 負(fù)責(zé)同時(shí)管理多個(gè)流程，并確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
? 持續(xù)推動(dòng)流程改進(jìn)，提高效率和控制力，以滿足或超過客戶的期望。
? 客戶關(guān)系管理，通過VOC改善一起推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
? 招募、指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，并定期提供反饋，以確保團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀績(jī)效。
職位要求/技能:
? 金融會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
? 8年以上財(cái)務(wù)/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有TE和PTP經(jīng)驗(yàn)或CS經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 良好的溝通和人際交往能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任感
? 精通英語口語，書寫。
? 管理團(tuán)隊(duì)和流程，確保所有SLA和KPI 順利達(dá)成。
? 負(fù)責(zé)同時(shí)管理多個(gè)流程，并確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
? 持續(xù)推動(dòng)流程改進(jìn)，提高效率和控制力，以滿足或超過客戶的期望。
? 客戶關(guān)系管理，通過VOC改善一起推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
? 招募、指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，并定期提供反饋，以確保團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀績(jī)效。
職位要求/技能:
? 金融會(huì)計(jì)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
? 8年以上財(cái)務(wù)/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有TE和PTP經(jīng)驗(yàn)或CS經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
? 良好的溝通和人際交往能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任感
? 精通英語口語，書寫。
工作地點(diǎn)
大連沙河口區(qū)軟件園東路30號(hào)21號(hào)樓
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簡(jiǎn)柏特成立于1997年，其前身為通用電氣的共享服務(wù)中心，2005年正式更名為簡(jiǎn)柏特，并于2007年在紐約證券交易所上市,交易代碼為G。全球共有員工90，000多人，在20多個(gè)國(guó)家設(shè)立了超過70多個(gè)交付運(yùn)營(yíng)中心。簡(jiǎn)柏特（大連）有限公司公司成立于2000年。簡(jiǎn)柏特亞太地區(qū)的總部，先后在日本，佛山，上海，馬來西亞，新加坡建立了交付運(yùn)營(yíng)中心，我們是全球性的專業(yè)服務(wù)公司，通過自動(dòng)化，分析和人工智能為客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以提升企業(yè)績(jī)效。服務(wù)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)支持、客戶服務(wù)、員工服務(wù)、采購(gòu)供應(yīng)鏈管理等。我們服務(wù)的客戶主要分布在中國(guó)大陸、中國(guó)香港、日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家及地區(qū)以及部分美洲、歐洲國(guó)家。作為大連BPO行業(yè)的先行者，自進(jìn)駐大連至今的20多年中，人員規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到近7000人。作為誠(chéng)信為本的人性化公司，我們“褒獎(jiǎng)才德兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才”，提供多種語言和全球化的工作環(huán)境及卓越的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，助您充分發(fā)揮潛能，與公司共同成長(zhǎng)，共同發(fā)展，成就未來！簡(jiǎn)柏特承諾：您所提供的簡(jiǎn)歷僅用于招聘的用途，將被妥善保管，未經(jīng)選用或存檔期后會(huì)被統(tǒng)一銷毀。請(qǐng)通過以下鏈接查閱我們的求職候選人隱私通知https://www.genpact.com/privacy/notice-for-employment-candidates(如需中文版本請(qǐng)與我們聯(lián)系)
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