職位描述
醫(yī)院咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、解答患者就診后，用眼、用藥，復(fù)診等問題；
2、將患者反饋的問題及時(shí)溝通及反饋；
3、對會(huì)員活動(dòng)進(jìn)行策劃及落地執(zhí)行，增加會(huì)員黏性及轉(zhuǎn)化；
4、定期整理回訪數(shù)據(jù)，生成報(bào)告供運(yùn)營中心參考；
5、協(xié)助醫(yī)院開展患者滿意度調(diào)查。
任職要求：
1、有醫(yī)療行業(yè)客服、咨詢或電話回訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、了解兒童常見眼科疾病或近視等基本知識及醫(yī)院流程，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、具備很好的傾聽能力和溝通能力，耐心解答患者疑問，妥善處理患者的情緒化問題；
4、懂得客戶需求挖掘和心里把控，有營銷意識；
5、熟練使用醫(yī)院管理系統(tǒng)和辦公軟件。
其他福利：五險(xiǎn)一金，帶薪年假，周休兩天，績效獎(jiǎng)金，提供午飯
工作地點(diǎn)
于洪區(qū)沈陽何氏眼科醫(yī)院
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徐女士/招聘主管
立即溝通
沈陽何氏眼科醫(yī)院有限公司何氏眼科集團(tuán)是一家集醫(yī)教研于一體，采用三級眼健康醫(yī)療服務(wù)模式，致力于全生命周期眼健康管理的集團(tuán)型連鎖醫(yī)療機(jī)構(gòu)，面向全人群提供眼科專科診療服務(wù)和視光服務(wù)。沈陽何氏眼科醫(yī)院（沈陽何氏眼科醫(yī)院有限公司前身）被評為“國家臨床重點(diǎn)專科”，同時(shí)也是國家衛(wèi)健委“防盲治盲培訓(xùn)基地”、國際眼科理事會(huì)眼科?？漆t(yī)師培訓(xùn)基地、國家藥物臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)；沈陽何氏眼視光有限公司是通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的專業(yè)醫(yī)學(xué)驗(yàn)配機(jī)構(gòu)。集團(tuán)搭建“何氏眼科智慧云醫(yī)療平臺”，使大規(guī)模、低成本眼健康監(jiān)測成為可能，有利于患者眼病早發(fā)現(xiàn)早治療，降低后續(xù)治療成本。未來，集團(tuán)將緊跟時(shí)代步伐，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，加快人才培養(yǎng)，推進(jìn)區(qū)域布局，加強(qiáng)國際合作，履行社會(huì)責(zé)任，為百姓持續(xù)提供高質(zhì)量的眼保健服務(wù)。
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