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1. 負責寫字樓物業(yè)客服團隊的日常管理、培訓工作，制定并執(zhí)行客服工作計劃，確保服務質(zhì)量達到公司標準。
2. 維護與租戶的關(guān)系（日常工作：日常事務溝通、合同簽訂、入住裝修、退租手續(xù)辦理、報事報修、建議或投訴處理、催繳費用等），及時解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3. 負責物業(yè)相關(guān)費用（租金、物管費、水電費等費用）匯編、計算、費用單制作
。
4. 監(jiān)督客服團隊的工作效率，進行績效評估和團隊建設。
5完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求：
1. 28-45歲，身高160cm以上，大專及以上學歷，
2.具備3年及以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗， 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
3. 具備團隊領(lǐng)導能力，能夠處理突發(fā)事件的應變能力。
4. 有較強的客戶關(guān)系維護和市場營銷能力。