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崗位名稱： 業(yè)務(wù)助理
所屬部門(mén)： 業(yè)務(wù)部 / 銷售部
/ 客戶成功部
工作地點(diǎn)： 深圳
匯報(bào)對(duì)象： 業(yè)務(wù)總監(jiān) / 銷售經(jīng)理
一、崗位核心目標(biāo)
作為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵支持角色，全面負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理日常行政、客戶溝通、數(shù)據(jù)整理及流程跟進(jìn)工作，確保業(yè)務(wù)運(yùn)作順暢高效，助力團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
二、主要工作職責(zé)
1. 銷售支持與流程管理
· 協(xié)助準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書(shū)、報(bào)價(jià)單、合同等商務(wù)文件。
· 跟蹤合同審批、用印、歸檔等全過(guò)程，管理合同臺(tái)賬。
· 處理訂單的錄入、審核與跟進(jìn)，確保與生產(chǎn)/項(xiàng)目部門(mén)的順暢對(duì)接。
· 協(xié)助安排內(nèi)部會(huì)議、客戶拜訪及商務(wù)接待。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
· 作為客戶初步接觸點(diǎn)，接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢電話，進(jìn)行初步篩選和回復(fù)。
· 維護(hù)客戶檔案信息（CRM系統(tǒng)錄入與更新），確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
· 處理客戶日常問(wèn)詢，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
· 協(xié)助組織客戶活動(dòng)、滿意度調(diào)研等。
3. 數(shù)據(jù)管理與分析：
· 定期收集、整理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如銷售報(bào)表、客戶跟進(jìn)記錄、市場(chǎng)活動(dòng)數(shù)據(jù)）。
· 制作簡(jiǎn)單的周報(bào)、月報(bào)，為團(tuán)隊(duì)提供清晰的數(shù)據(jù)洞察和決策支持。
4. 行政與后勤保障：
·辦公用品、物料申請(qǐng)、接待
·安排差旅、會(huì)議，處理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用報(bào)銷事宜。
三、任職資格要求
（一）硬性技能與經(jīng)驗(yàn)
· 學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、機(jī)械工程、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化、機(jī)械電子工程、材料成型及控制工程、車輛工程專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)： 1年以上商務(wù)助理、銷售助理、行政助理或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有軟件、SaaS、IT或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景者優(yōu)先。
· 軟件技能：
· 精通Office辦公軟件（Excel-數(shù)據(jù)處理與透視表，PPT-制作演示文稿，Word-文檔排版）。
· 熟悉或了解CRM系統(tǒng)（ 如Salesforce，紛享銷客，銷售易等）和ERP系統(tǒng)者優(yōu)先。
· 語(yǔ)言能力：良好的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。
（二）核心軟素質(zhì)與能力
· 卓越的溝通與協(xié)調(diào)能力： 善于與內(nèi)外部客戶溝通，能清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息，是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“潤(rùn)滑劑”。
· 出色的細(xì)節(jié)關(guān)注與執(zhí)行力： 對(duì)待工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有極強(qiáng)的責(zé)任心，能高效、無(wú)誤地完成繁瑣的日常事務(wù)。
· 主動(dòng)學(xué)習(xí)與適應(yīng)性： 對(duì)軟件行業(yè)有好奇心，能快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
· 數(shù)據(jù)敏感性與邏輯思維： 能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律和問(wèn)題，具備基本的分析和總結(jié)能力。
· 客戶服務(wù)意識(shí)： 具備良好的服務(wù)心態(tài)，能夠從客戶角度思考問(wèn)題，維護(hù)公司形象。
· 團(tuán)隊(duì)合作精神： 樂(lè)于協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員，共同完成目標(biāo)。
四、我們?yōu)槟峁?br>· 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇（基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+項(xiàng)目獎(jiǎng)金）。
· 完善的社保公積金、帶薪年假、周末雙休等福利。
· 快速成長(zhǎng)的軟件/SaaS行業(yè)平臺(tái)與職業(yè)發(fā)展路徑（可向銷售、客戶成功、運(yùn)營(yíng)等方向轉(zhuǎn)型）。
· 系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)與導(dǎo)師帶教制度。
· 開(kāi)放、協(xié)作、年輕的團(tuán)隊(duì)氛圍。
求職者建議
如果您希望應(yīng)聘此類崗位，可以著重準(zhǔn)備：
1. 熟悉CRM概念：
即使沒(méi)用過(guò)特定系統(tǒng)，也要理解CRM（客戶關(guān)系管理）的核心作用。
2. 展示您的組織能力：在面試中舉例說(shuō)明您如何同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)并確保無(wú)一遺漏。
3. 體現(xiàn)對(duì)行業(yè)的熱情：表達(dá)出對(duì)軟件和科技行業(yè)的興趣和學(xué)習(xí)的意愿。
4. 準(zhǔn)備一個(gè)處理復(fù)雜行政任務(wù)的例子：比如如何協(xié)調(diào)多方完成一個(gè)合同的簽署流程。