職位描述
電話客服全白班貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1、處理客戶來電的咨詢與投訴，及時(shí)跟進(jìn)客戶問題并協(xié)調(diào)處理；
2、建立客戶服務(wù)檔案，完善服務(wù)體系和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；
3、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行滿意度調(diào)研，并向上級(jí)匯報(bào)客戶服務(wù)情況與客戶群體反饋信息；
4、維護(hù)公司官網(wǎng)，及時(shí)更新企業(yè)新聞，企業(yè)留言板信息每日查看并回復(fù)；
5、維護(hù)公司抖音官方賬號(hào)、企業(yè)服務(wù)號(hào)；
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有倉(cāng)儲(chǔ)、物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)（二級(jí)甲等及以上），熟練使用OFFICE辦公軟件，具備一定的視頻剪輯能力（如剪映）；
4、具備良好的溝通能力及應(yīng)變能力，有服務(wù)意識(shí)；工作認(rèn)真細(xì)致、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力。
工作地點(diǎn)
廊坊安次區(qū)鑫達(dá)順石油化工有限公司
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職位發(fā)布者
劉女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
廊坊市鑫達(dá)順石油化工有限公司廊坊市鑫達(dá)順石油化工有限公司位于廊坊市廣陽(yáng)區(qū)光明西道230#甲1#，是一家主要經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)及運(yùn)輸?shù)墓?，公司旗下子公司有廊坊市順峰危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸有限公司、北京紅旗譜商貿(mào)有限公司、廊坊市二丫家庭農(nóng)場(chǎng)有限公司。公司的業(yè)務(wù)主要涵蓋了成品油、化工產(chǎn)品、LNG、CNG、及甲醇等銷售、運(yùn)輸業(yè)務(wù)，公司成立于2006年11月，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元人民幣。公司占地約2.4萬(wàn)平方米，自有危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房甲類750平米、乙類存儲(chǔ)庫(kù)房4800平米、丙類存儲(chǔ)庫(kù)房1500平米、戊類存儲(chǔ)庫(kù)房750平米，租用倉(cāng)儲(chǔ)面積1.2萬(wàn)平米?，F(xiàn)有職工200余人，具有完備的管理、銷售及運(yùn)輸機(jī)構(gòu)。公司固定資產(chǎn)2686萬(wàn)元，獲得了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)的認(rèn)證和河北省企業(yè)安全生產(chǎn)誠(chéng)信等級(jí)C級(jí)認(rèn)證。鑫達(dá)順公司的使命：讓危險(xiǎn)品在不危險(xiǎn)的環(huán)境中儲(chǔ)運(yùn)。鑫達(dá)順公司的愿景規(guī)劃：成為?；锪餍袠I(yè)的領(lǐng)航者，打造危化物流行業(yè)最安全，最準(zhǔn)時(shí)，最快捷，最經(jīng)濟(jì)的智慧服務(wù)平臺(tái)。核心價(jià)值觀：超越、良知、誠(chéng)信、安全。
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