崗位職責(zé):
1、利用旺旺等聊天工具和顧客進(jìn)行溝通,處理售前售后咨詢問題。
2、及時(shí)處理已賣出、退款/貨訂單,根據(jù)訂單情況修改備注,并更新訂單處理狀態(tài)。
3、對(duì)中差評(píng)及時(shí)處理,及時(shí)與顧客溝通避免損失。
4、建立買家資源,通過旺旺群、QQ群等對(duì)優(yōu)質(zhì)買家進(jìn)行維護(hù),及時(shí)推廣店鋪活動(dòng)信息,搜集顧客意見。
5、不斷總結(jié)顧客意見和工作中遇到的問題,及時(shí)向上級(jí)反饋。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快,善于網(wǎng)絡(luò)溝通,能同時(shí)與多人聊天。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格熱情開朗,親和力強(qiáng),能保持服務(wù)熱情。
3、有耐心,能吃苦,抗壓能力強(qiáng)。
4、熟悉淘寶操作流程,有開店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5、有鞋類等消費(fèi)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
公司及福利介紹:
公司是鞋服行業(yè)集團(tuán)公司,有300多個(gè)實(shí)體專賣店和十幾個(gè)天貓京東旗艦店,鄭州運(yùn)營總部年銷售額5個(gè)億,鄭州有公司自購寫字樓,公司實(shí)力雄厚,處于穩(wěn)定發(fā)展期,期待優(yōu)秀的人才加入!
工作每天八小時(shí),法定節(jié)假日按國家規(guī)定休,繳納五險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)一共六險(xiǎn);
每月工資外還有季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)、年終分紅、超額獎(jiǎng)等。有睡懶覺一小時(shí)、提前下班都按正??记诘葟椥缘膬?nèi)部積分獎(jiǎng)勵(lì)制度,有各種節(jié)假日福利,生日福利以及國內(nèi)外帶薪雙飛旅游、孝心基金、薪資待遇優(yōu)厚,歡迎優(yōu)秀的你詳細(xì)咨詢!
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期團(tuán)建、年終分紅、不加班