一、職位描述
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問(wèn)題,向公司提出改善意見(jiàn)和建議。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、任職要求
1.高中&中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生;
2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度35字/分鐘;
三、待遇(3500-4300元)
基本工資+績(jī)效+社保+免費(fèi)住宿+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)+學(xué)歷補(bǔ)貼=綜合工資
四、工作時(shí)間
上班時(shí)間8小時(shí);根據(jù)每個(gè)月的星期天數(shù)排休;