申通快遞民營快遞第一家,同時也是國家 5A 級物流企業(yè);
中國民營企業(yè) 500 強(qiáng)、上市公司,平臺發(fā)展空間大;
申通快遞吉安客戶服務(wù)中心于2023年成立;中心場地規(guī)模超5000平方米,坐席超900個,是申通規(guī)模最大的自有客服中心。
90%的95后00后,團(tuán)隊氛圍輕松有活力;
8小時工作制,不加班,無夜班;
接受小白,入職帶薪培訓(xùn),導(dǎo)師一對一實操帶教;
內(nèi)部可申請調(diào)崗、競聘到其他崗位多維度發(fā)展晉升空間:一年有2次晉升加薪機(jī)會。
工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,18-35歲,專業(yè)不限,性別不限,經(jīng)驗不限,優(yōu)秀者可接受實習(xí)生和中專學(xué)歷;
2.電腦使用熟練,熟悉基本辦公軟件,電腦打字不低于30字/分鐘;
3.具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識和抗壓能力。
三、工作時間
上午8:30~晚18:00 休息1.5小時
八小時工作制不加班,到點準(zhǔn)時打卡下班
做六休一,月休四天,輪休制,節(jié)假日調(diào)休或正常休息
綜合福利:
①免費(fèi)住宿;②工作餐補(bǔ)貼;③繳納五險;④每年有2次晉升加薪機(jī)會;⑤績效獎金、年終福利獎金;⑥不定期團(tuán)建活動;⑦帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等;⑧生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問福利等。