崗位職責(zé):
1.運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)督:對(duì)南寧、柳州、桂林三大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量(操作規(guī)范、效率、安全、服務(wù)等)負(fù)監(jiān)督與促進(jìn)責(zé)任;
2.操作質(zhì)量改善推動(dòng):基于巡場(chǎng)稽查、數(shù)據(jù)分析及異常反饋,識(shí)別各轉(zhuǎn)運(yùn)中心在操作流程、效率、差錯(cuò)率等方面存在的問(wèn)題,制定改善方案;
3.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與建議:收集、整理并深入分析覆蓋省區(qū)及三大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如操作時(shí)效、差錯(cuò)率、破損率、滯留率、人均效能等),基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果;
4.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)推送與報(bào)告:負(fù)責(zé)定期(如每日、每周)或按需整理、匯總省區(qū)及三大轉(zhuǎn)運(yùn)中心的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和質(zhì)量指標(biāo);
5.內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)樞紐:作為省區(qū)對(duì)接總部(如總部運(yùn)營(yíng)、質(zhì)控、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等部門(mén))的重要接口之一,負(fù)責(zé)相關(guān)指令、政策、要求的傳達(dá),以及省區(qū)情況、需求、問(wèn)題的反饋與溝通;
6.主動(dòng)協(xié)調(diào)省區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門(mén)(如運(yùn)輸管理、片區(qū)管理、客服、人力資源、設(shè)備管理等),共同解決影響轉(zhuǎn)運(yùn)中心運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的問(wèn)題,推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目落地;
7.現(xiàn)場(chǎng)管理與稽查執(zhí)行:按計(jì)劃執(zhí)行轉(zhuǎn)運(yùn)中心巡場(chǎng)任務(wù),覆蓋操作各環(huán)節(jié)(卸貨、分揀、裝車(chē)、倉(cāng)儲(chǔ)等);依據(jù)檢查表對(duì)操作規(guī)范性、安全合規(guī)性、6S管理、設(shè)備維護(hù)等進(jìn)行記錄,形成稽查報(bào)告。
崗位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,具備2年以上快遞行業(yè)質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較好的溝通表達(dá)能力,能夠獨(dú)立協(xié)調(diào)資源解決基礎(chǔ)問(wèn)題;
3、抗壓能力強(qiáng)、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。