職位描述
企業(yè)客戶個人客戶政府客戶渠道銷售區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)銷售酒店/民宿會議/展覽旅游服務(wù)
一、主要工作職責(zé)：
1. 市場開發(fā)與客戶拓展：
積極尋找并開發(fā)新客戶資源，包括但不限于公司協(xié)議客戶、旅行社、OTA渠道、會展/會議團(tuán)隊(duì)、長住客等。
定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手動態(tài)，為酒店銷售策略的制定提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
建立并維護(hù)良好的客戶檔案，定期拜訪重點(diǎn)客戶，深入了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
有效處理客戶的咨詢、預(yù)訂及投訴，確保提供高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
3. 銷售目標(biāo)達(dá)成：
制定并執(zhí)行個人的銷售行動計(jì)劃，努力完成或超越既定的銷售指標(biāo)（如客房間夜量、會議場地收入、餐飲收入等）。
參與酒店年度銷售預(yù)算和市場計(jì)劃的制定。
4. 協(xié)議簽訂與談判：
負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，起草、簽訂銷售合同及合作協(xié)議。
與預(yù)訂部、前臺、餐飲部等部門緊密協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)接待的順利進(jìn)行。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部溝通：
與市場傳訊部合作，共同策劃并執(zhí)行銷售推廣活動。
定期提交銷售報(bào)告，向上級管理層匯報(bào)工作進(jìn)展和市場情況。
二、任職資格要求：
必備條件：
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：至少2年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國際連鎖酒店或同等級別酒店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：
出色的口頭與書面溝通能力。
熟練使用MS Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera）。
具備優(yōu)秀的銷售、談判和說服技巧。
擁有敏銳的商業(yè)嗅覺和市場分析能力。
素質(zhì)：
結(jié)果導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和抗壓能力。
具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
形象氣質(zhì)佳，為人誠信，有責(zé)任心。
優(yōu)先考慮：
擁有穩(wěn)定的本地企業(yè)客戶資源者。
在會展（MICE）市場或線上旅行社（OTA）渠道銷售方面有突出經(jīng)驗(yàn)者。
1. 市場開發(fā)與客戶拓展：
積極尋找并開發(fā)新客戶資源，包括但不限于公司協(xié)議客戶、旅行社、OTA渠道、會展/會議團(tuán)隊(duì)、長住客等。
定期進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手動態(tài)，為酒店銷售策略的制定提供依據(jù)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)：
建立并維護(hù)良好的客戶檔案，定期拜訪重點(diǎn)客戶，深入了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。
有效處理客戶的咨詢、預(yù)訂及投訴，確保提供高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)。
3. 銷售目標(biāo)達(dá)成：
制定并執(zhí)行個人的銷售行動計(jì)劃，努力完成或超越既定的銷售指標(biāo)（如客房間夜量、會議場地收入、餐飲收入等）。
參與酒店年度銷售預(yù)算和市場計(jì)劃的制定。
4. 協(xié)議簽訂與談判：
負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，起草、簽訂銷售合同及合作協(xié)議。
與預(yù)訂部、前臺、餐飲部等部門緊密協(xié)作，確保團(tuán)隊(duì)接待的順利進(jìn)行。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部溝通：
與市場傳訊部合作，共同策劃并執(zhí)行銷售推廣活動。
定期提交銷售報(bào)告，向上級管理層匯報(bào)工作進(jìn)展和市場情況。
二、任職資格要求：
必備條件：
學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：至少2年以上酒店銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有國際連鎖酒店或同等級別酒店銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能：
出色的口頭與書面溝通能力。
熟練使用MS Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）及酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera）。
具備優(yōu)秀的銷售、談判和說服技巧。
擁有敏銳的商業(yè)嗅覺和市場分析能力。
素質(zhì)：
結(jié)果導(dǎo)向，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和抗壓能力。
具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。
形象氣質(zhì)佳，為人誠信，有責(zé)任心。
優(yōu)先考慮：
擁有穩(wěn)定的本地企業(yè)客戶資源者。
在會展（MICE）市場或線上旅行社（OTA）渠道銷售方面有突出經(jīng)驗(yàn)者。
工作地點(diǎn)
貴州省貴陽市花溪區(qū)青馬線青巖古鎮(zhèn)貴陽青巖文凡花間堂·狀元別院
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職位發(fā)布者
陳娟/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
貴州青巖文凡酒店有限公司
青巖文凡狀元別院（VEN Courtyard）是由貴陽日報(bào)傳媒集團(tuán)控股投資、中新合資酒店品牌VEN Hotels& Resorts管理的低調(diào)奢華文化主題定制酒店，具傳統(tǒng)當(dāng)?shù)匚幕嵨逗同F(xiàn)代舒適型態(tài)，給旅行者超越平凡的旅居體驗(yàn)。文凡狀元別院的一百間客房由多座穿越屯堡文化的院落構(gòu)筑而成，獨(dú)有的私密花園讓客人可獨(dú)享一份悠閑自在。餐飲有提供國際化美食的全天候餐廳，匯聚各地小吃的美食坊，高端精致的狀元家宴餐廳，多個輕餐廳，水池景觀酒吧，另配備有室內(nèi)恒溫泳池和SPA及其他娛樂探索活動和設(shè)施。別院坐落于貴陽市青巖古鎮(zhèn)內(nèi)，距市中心地標(biāo)半小時車程，距機(jī)場約34公里。作為國家5A級旅游景點(diǎn)的古鎮(zhèn)，現(xiàn)在每年吸引著300多萬名游客。我們期待著您的加入，同我們一起為客人創(chuàng)造所有的精彩瞬間，您同我們的時光將是您會永遠(yuǎn)銘刻的美好記憶。 Developed by Guiyang Daily Media Group, VEN Courtyard Qingyan is a luxury designer’s hotel managed by Sino JV VEN Hotels& Resorts. Integrating traditional charm with modern comfort, it offers travelers unique experience beyond the ordinary. VEN Courtyard Qingyan 103 well appointed rooms nestled in several Tunpu courtyards with private garden offering travelers secluded privacy for relaxation. Food and Beverage consist of All-Day Cafe offering sumptuous international buffet all day; Food Court that brings together fabulous choice of local& Asian deli; An Exquisite Fine Dining Restaurant; several snack bar; a waterscape lounge; indoor heated pool, SPA and abundance of exploration facilities and options. The Resorts is situated in Qingyan Ancient Village of Guiyang, a National 4A Tourist Destination which receives over 3 million visitors annually. Travel time to downtown is about 30 minutes and is about 34km to Guiayng International Airport. We look forward to having your participant to deliver all the fabulous moment to our guests and we promised your time with us will be good moment that engraved forever.
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