職位描述
小區(qū)物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司全年指標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳進(jìn)行全面鋪排、指標(biāo)分解，并跟進(jìn)落地實(shí)施；
2、對(duì)項(xiàng)目全年滿意度調(diào)查并鋪排，制定滿意度提升方案，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，提升業(yè)主滿意度；
3、參與并指導(dǎo)項(xiàng)目有效解決重大投訴，處理群訴及突發(fā)事件，維護(hù)企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)情況的跟進(jìn)與預(yù)警，以及分公司一級(jí)計(jì)劃管理，跟進(jìn)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)節(jié)點(diǎn)工作；
5、完善各項(xiàng)品質(zhì)保障的檢查、整改、提升的閉合機(jī)制，結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況修訂與審閱各項(xiàng)目的品質(zhì)提升計(jì)劃、做好標(biāo)準(zhǔn)落地與賦能；
6、建立并完善供方管控體系與溝通機(jī)制；
7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上職能品質(zhì)或區(qū)域客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的抗壓能力及溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)好；
3、熟悉客服體系和流程。
工作地點(diǎn)
廈門(mén)思明區(qū)軟件園二期望海路17-1號(hào)401
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職位發(fā)布者
陳女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司唐人嘉服務(wù)創(chuàng)建于1996年，發(fā)展于廈門(mén)，成長(zhǎng)于全國(guó)，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。跟隨行業(yè)快速發(fā)展的腳步，唐人嘉服務(wù)管理規(guī)模逐年增長(zhǎng)，已成為一家綜合性的專業(yè)物業(yè)服務(wù)公司。目前，唐人嘉服務(wù)設(shè)立了廈門(mén)、福州、泉州、漳州、莆田、南寧、天津、重慶、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、柳州、岳陽(yáng)、臺(tái)州、溫州、寧波、南通、余姚、龍巖等多家物業(yè)分公司，管理物業(yè)項(xiàng)目100余個(gè)，合約面積1600余萬(wàn)平方米，管理業(yè)態(tài)涵蓋高端豪宅別墅、住宅公寓、寫(xiě)字樓、商業(yè)等多種類型。獲得中國(guó)指數(shù)研究院“2018年中國(guó)物業(yè)成長(zhǎng)型領(lǐng)先企業(yè)”、“2019年中國(guó)物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”、“2020年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)”，中國(guó)金鑰匙“2019年中國(guó)金鑰匙6S管理創(chuàng)新企業(yè)”，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)“2019年中國(guó)藍(lán)籌物業(yè)企業(yè)”、億翰智庫(kù)“2020年中國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力TOP100”“中國(guó)物企超級(jí)服務(wù)力TOP50”、“2021年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)TOP79”、“2023年中國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)百?gòu)?qiáng)TOP61”等榮譽(yù)，2019年通過(guò)SGS評(píng)審獲得“SGS Qualicert國(guó)際服務(wù)認(rèn)證”,2020年通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。唐人嘉服務(wù)秉持“同創(chuàng)美好生活，共筑百年唐人”的企業(yè)愿景，牢記“為伙伴營(yíng)造美好人文空間”的使命，踐行“不斷創(chuàng)新，用心服務(wù)，營(yíng)造溫馨美好人文空間”的服務(wù)承諾，致力為業(yè)主提供溫馨和暢的生活環(huán)境和人文環(huán)境。更多資訊請(qǐng)微信關(guān)注“唐人生活家”，官方網(wǎng)站：http://www.tangrenwuye.com/
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