雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服電話客服汽車研發(fā)/制造
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)DCC專員完成工作任務(wù)。
2.制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成。
3.不斷優(yōu)化滿意度調(diào)查方式和方法，制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃。
4.組織、協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作，客戶發(fā)生投訴時(shí)，具有執(zhí)行權(quán)。
5.做好本部門(mén)及公司內(nèi)部的相關(guān)工作。
6.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表。
7.帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色工作。
8.完成售前售后系統(tǒng)錄入工作。
9.完成售前售后客戶滿意度的回訪和安撫工作。
10.定期提交滿意度報(bào)告給總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、站長(zhǎng)及市場(chǎng)經(jīng)理，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位福利：餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、不加班、通訊補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)山西友通汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
王曉梅/人事
處理簡(jiǎn)歷快立即溝通
山西友信汽車貿(mào)易有限公司山西友信汽車貿(mào)易有限公司成立于1995年，現(xiàn)公司人員達(dá)到800余人。公司始終以“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、服務(wù)、創(chuàng)新”的理念為宗旨，以創(chuàng)造誠(chéng)信和諧的汽車銷售文化為目標(biāo)。作為汽車生產(chǎn)商與用戶之間的紐帶和橋梁，我公司時(shí)刻跟蹤市場(chǎng)信息，積極貫徹執(zhí)行國(guó)家的法規(guī)政策。公司從1998年至今連續(xù)不斷的被省農(nóng)行評(píng)選為“AAA”級(jí)信譽(yù)度企業(yè)。在管理上我公司一直堅(jiān)持“以人為本”的觀念。高素質(zhì)的員工為公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，定期的員工素質(zhì)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)的交流，使友信的銷售和業(yè)務(wù)水平日漸提高。2004年投入使用的“友信汽貿(mào)廣場(chǎng)”占地20余畝，營(yíng)業(yè)面積達(dá)13000多平方米。使公司真正實(shí)現(xiàn)了集汽車貿(mào)易、維修、配件、信息反饋的標(biāo)準(zhǔn)的“4S”店。新址位于太榆路89號(hào)，距環(huán)城高速公路入口不到5公里，對(duì)面是北營(yíng)火車站及貨場(chǎng)，地理位置優(yōu)越，交通便利。目前，公司全面代理的品牌有：五菱、寶駿、別克、雪佛蘭、榮威，隨著公司實(shí)力的不斷壯大，我們定將會(huì)有更大的成就，我們期待著您的關(guān)注和支持！
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