職位描述
用戶運(yùn)營
崗位職責(zé):
1. 用戶生命周期管理： 以結(jié)果導(dǎo)向，建立并執(zhí)行App用戶分層運(yùn)營體系，針對(duì)新用戶、成熟用戶、沉默用戶等不同群體，設(shè)計(jì)并落地差異化的成長(zhǎng)路徑、激勵(lì)策略和召回機(jī)制。
2. 用戶活躍與轉(zhuǎn)化： 策劃并執(zhí)行各類線上運(yùn)營活動(dòng)，提升優(yōu)化核心交易流程，提升用戶訪問頻次與投保轉(zhuǎn)化率。
3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策： 日常監(jiān)控用戶核心數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度分析，洞察用戶需求與行為痛點(diǎn)，為產(chǎn)品迭代和運(yùn)營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
4. 用戶反饋與體驗(yàn)優(yōu)化： 建立用戶反饋閉環(huán)，收集并分析App Store評(píng)論、客服工單、用戶調(diào)研等信息，協(xié)同產(chǎn)品、研發(fā)、客服團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)解決用戶痛點(diǎn)，提升整體服務(wù)體驗(yàn)。
5. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
? 本科及以上學(xué)歷，2年及以上互聯(lián)網(wǎng)或金融科技行業(yè)用戶運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有保險(xiǎn)平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
? 具備強(qiáng)烈的用戶意識(shí)和同理心，能站在用戶角度思考問題，追求極致的用戶體驗(yàn)。
? 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用SQL、Excel等進(jìn)行數(shù)據(jù)提取與分析，并形成數(shù)據(jù)報(bào)告。
? 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目推動(dòng)力，能高效協(xié)同產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、市場(chǎng)等多方團(tuán)隊(duì)。
? 結(jié)果導(dǎo)向，具備良好的邏輯思維和創(chuàng)新能力。
工作地點(diǎn)
北京西城區(qū)泰康人壽大廈-南門
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職位發(fā)布者
趙女士/hr
昨日活躍立即溝通
泰康在線泰康在線財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立于 2015年 11月 18日，是首家由國內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全資子公司，泰康在線以“保險(xiǎn)+科技”、“保險(xiǎn)+服務(wù)”為主要商業(yè)模式，充分融合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)代金融服務(wù)元素，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開拓。泰康在線”）成立于 2015年 11月 18日，是首家由國內(nèi)大型保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)起成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)的全資子公司，泰康在線以“保險(xiǎn)+科技”、“保險(xiǎn)+服務(wù)”為主要商業(yè)模式，充分融合泰康保險(xiǎn)集團(tuán)現(xiàn)代金融服務(wù)元素，專注于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新開拓。
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