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售前客服：
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的售前客服工作，完成客戶答疑，促成訂單；
2、熟練公司銷售產(chǎn)品，熟練處理售前問題；
3、跟進(jìn)未付款訂單，和異常訂單的及時處理；
4、收集顧客意見，整理常見問題，協(xié)助優(yōu)化工作流程。
售后客服：
1、處理店鋪售后工單、申訴、物流、投訴、異常等工作；
2、及時跟進(jìn)售后訂單狀態(tài)，并高效處理，完成售后工作閉環(huán)，確?？蛻魸M意度；
3、維護售后評分，提升店鋪售后服務(wù)整體數(shù)據(jù)，保證店鋪綜合評分；
4、定期反饋客戶常見問題，協(xié)助優(yōu)化客服部工作流程。
任職要求：
1、電腦操作熟練，打字速度快，熟練辦公軟件；
2、熟悉拼多多、淘寶后臺操作，有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、思想敏捷，具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，能夠快速進(jìn)入工作狀態(tài)；
4、性格開朗，有上進(jìn)心，積極主動，善于表達(dá)；
5、抗壓能力強，能接受客服早晚班工作制；
6、售前售后崗位2選1，可根據(jù)自身經(jīng)驗選擇或入職培訓(xùn)后分配。
無經(jīng)驗者考慮本崗位的基本要求：
1、電腦打字速度40字/分鐘左右（經(jīng)常練習(xí)有短期提升至60字+的可能）；
2、性格開朗，善于溝通協(xié)調(diào)，心態(tài)調(diào)節(jié)能力優(yōu)秀。
福利待遇：
1、試用期1個月4000元，轉(zhuǎn)正后綜合薪資6000-12000元（底薪+績效提成，目前記錄25000+）；
2、年輕團隊，氣氛活潑，定期培訓(xùn)（崗位晉升）；
3、公司可包住宿（女生宿舍雙人間，配置齊全）；
4、底薪+五險+績效獎金+每日業(yè)績紅包！
歡迎致力于電商行業(yè)的小伙伴們加入！