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崗位職責(zé)：
1、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務(wù)。
2、接收客戶訂單，核對(duì)數(shù)量、交貨日期、訂單號(hào)等，并回復(fù)跟 蹤交期。
3、跟催材料到位狀況、跟蹤交貨狀況。
4、負(fù)責(zé)訂單出貨排程的統(tǒng)一管理及協(xié)調(diào)，盡可能滿足客戶需求 交期。
5、跟蹤了解訂單的執(zhí)行情況，及時(shí)向客戶反饋訂單異常狀況， 并與客戶協(xié)調(diào)解決問題；
6、接收、評(píng)審、傳達(dá)客戶的變更要求；
7、核對(duì)客戶未交明細(xì)。
8、協(xié)助業(yè)務(wù)樣品制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。
9、處理上級(jí)交給的其他工作、任務(wù)。
10、受理、記錄、傳達(dá)客戶的不良投訴，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員處 理。
11、執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查，并努力提高客戶滿意度。
12、不定時(shí)的對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解，介紹 公司的企業(yè)文化，讓客戶更加依賴公司的產(chǎn)品。
13、適當(dāng)?shù)牧私猱a(chǎn)品，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
14、配合公司其它部門積極開展工作。
崗位要求:
1、 大專及以上學(xué)歷，有模切業(yè)助經(jīng)驗(yàn)1年以上的優(yōu)先錄?。?br>2、工作細(xì)心負(fù)責(zé)，會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；