職位描述
售前客服售后客服新零售快速消費品
崗位職責(zé):
1、詢盤回復(fù)，與客戶交流;
2、收集客戶相關(guān)信息，了解客戶要求，做好表格記錄，針對各區(qū)域業(yè)務(wù)布局，分配給相關(guān)業(yè)務(wù)人員做線下拜訪;
3、售后跟蹤回訪，有效和客戶溝通，獲取成交及滿意度建議。做好相應(yīng)記錄。
任職要求 ：
基本要求
1.年齡18-35歲，大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）。
2.普通話流利，具備良好的書面及口頭表達能力。
3.熟練使用辦公軟件（Excel、Word）及1688后臺操作系統(tǒng)（入職可培訓(xùn)）。
經(jīng)驗與能力
1.有電商客服（B2B優(yōu)先）、食品類銷售或供應(yīng)鏈相關(guān)經(jīng)驗者加分。
2.具備較強的抗壓能力和耐心，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
3.邏輯清晰，擅長多任務(wù)處理，能快速學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
優(yōu)先條件
1.熟悉1688平臺規(guī)則及B端交易流程（如賬期、定制訂單）。
2.有CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗或大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資福利
1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪4000+ 績效獎金500-1000（根據(jù)響應(yīng)率、滿意度等考核）。
2.福利待遇：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利。
3.定期培訓(xùn)（電商運營、溝通技巧等）。
團隊氛圍輕松，晉升通道透明（客服主管/運營方向）。
工作時間：早八晚五雙休法定（假期支持手機端操作）。平時需要21:00前響應(yīng)淘寶旺旺客服（頻次不多）。大促期間需要加班、可調(diào)休.
工作地點
山東省濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路13777號18棟10樓
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立即溝通
山東如康清真食品有限公司 如康集團成立于2014年，是一家集牛羊肉生產(chǎn)、加工與銷售等為一體的大型綜合性集團企業(yè)，是省級“專精特新”企業(yè)、省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)。如康依托供應(yīng)鏈優(yōu)勢，深耕牛羊肉生鮮及熟食深加工。集團現(xiàn)有生制品、熟制品2個生產(chǎn)加工基地，生產(chǎn)建筑面積4萬多平方米，擁有9條專業(yè)生產(chǎn)流水線，年生產(chǎn)能力65000噸，在全國擁有20余家分公司，11項發(fā)明創(chuàng)造、37項實用新型專利先后通過so9001質(zhì)量管理體系認證、SO22000食品安全管理體系認證、 HACCP體系認證。如康秉承“品質(zhì)如康，自然健康”的崇高理念，旗下?lián)碛腥缈?、小牧克、呼倫沁、沁星源、郭爾旗、如廚六大品牌，精挑細選優(yōu)質(zhì)原料、不斷完善精深工藝、大力度建設(shè)現(xiàn)代化的生產(chǎn)線，已拓展研發(fā)5大生鮮系列、4大熟食系列，涵蓋數(shù)百個單品，全面覆蓋牛羊肉生熟暢銷產(chǎn)品。精宰細做的牛羊，成為火鍋涮肉、西餐煎烤、燒烤肉串、中餐燉煮、方便熟食、風(fēng)味醬鹵等各類箸間美味，帶著大自然味道，讓食客相聚、鮮香盡享高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為如康贏得了廣大客戶的一致好評。目前如康已成為海底撈、呷哺呷哺、湊湊、鍋圈、王品集團、京東、西貝、云象供應(yīng)鏈等大型企業(yè)的重點戰(zhàn)略合作伙伴。未來，集團將進一步向全渠道供應(yīng)鏈服務(wù)平臺商發(fā)展，為廣大產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴提供從采購、研發(fā)、生產(chǎn)到供應(yīng)的服務(wù)，通過供應(yīng)鏈服務(wù)能力進一步創(chuàng)造如康品牌價值。集團總部：濟南市歷下區(qū)中潤世紀廣場18棟10層生產(chǎn)基地：山東省德州市齊河縣表白寺鎮(zhèn)濟北高鐵樞紐經(jīng)濟協(xié)作區(qū)緯五路1號
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