職位描述:
1.根據(jù)SOP完成所負責(zé)區(qū)域的售后安裝、維修、巡檢工作;協(xié)助一線工程師解決技術(shù)問題;將客戶現(xiàn)場處理的信息反饋回公司,以便分析原因,制定整改措施;
2.完成部門公司下達的年度增值服務(wù)任務(wù),控制應(yīng)收款;
3.負責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤,積極配合公司新產(chǎn)品研發(fā),銷售、市場業(yè)務(wù)的拓展和產(chǎn)品質(zhì)量的提高;
4.負責(zé)競爭對手服務(wù)信息收集;執(zhí)行現(xiàn)場客戶滿意度調(diào)查。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷(碩士以上有補貼),3年以上售后經(jīng)驗,有相關(guān)醫(yī)療設(shè)備售后支持經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有耐心、有韌性,會思考、能獨立開展工作;
3、熟練使用word、excel、ppt等辦公軟件;具備醫(yī)療行業(yè)知識;會用OA、CRM等基礎(chǔ)辦公軟件;
4、懂產(chǎn)品原理,具備一定分析問題及動手能力:
5、能夠接受出差、外派;