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一、崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)酒店OTA平臺運營及收益管理工作，通過精準(zhǔn)的運營策略與收益調(diào)控，提升酒店OTA渠道訂單量、入住率及整體收益水平。
2、負(fù)責(zé)攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺的日常運營維護(hù)，包括房源信息更新、房型圖片優(yōu)化、產(chǎn)品詳情完善等，確保平臺展示內(nèi)容準(zhǔn)確、有吸引力；實時監(jiān)控平臺訂單狀態(tài)，及時處理訂單咨詢、確認(rèn)、修改及取消等事宜，保障訂單流程順暢。
3、基于酒店經(jīng)營目標(biāo)、市場動態(tài)（如節(jié)假日、本地展會、競品價格等）及OTA平臺數(shù)據(jù)，制定并執(zhí)行OTA平臺收益策略，動態(tài)調(diào)整房價、庫存及促銷活動；定期復(fù)盤收益策略效果，結(jié)合預(yù)訂數(shù)據(jù)優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)入住率與平均房價的平衡提升。
4、負(fù)責(zé)OTA平臺客人評價的監(jiān)控與響應(yīng)，及時處理負(fù)面評價，主動回復(fù)正面評價，提升客人滿意度；通過優(yōu)化平臺運營細(xì)節(jié)（如關(guān)鍵詞設(shè)置、促銷活動參與），提升酒店在OTA平臺的搜索排名與曝光量。
5、定期收集、整理OTA平臺運營數(shù)據(jù)（如訂單量、轉(zhuǎn)化率、客群結(jié)構(gòu)、收益數(shù)據(jù)等），形成運營分析報告，為酒店經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持；跟蹤競品酒店OTA運營動態(tài)，分析其價格策略、促銷活動及服務(wù)優(yōu)勢，形成競品分析報告。
6、與前廳部、銷售部等相關(guān)部門保持密切溝通，同步OTA平臺運營信息、訂單情況及促銷活動安排，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢；配合酒店整體營銷活動，聯(lián)動OTA平臺開展專項促銷，提升活動效果。
二、任職要求
1、男女不限，40歲以下，全日大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年及以上品牌酒店OTA運營及收益主管級（含）以上崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店OTA運營全流程及收益管理邏輯。
3、精通攜程、美團(tuán)、飛豬等主流OTA平臺的運營規(guī)則、排名機制及促銷工具使用；具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)洞察市場需求與運營問題，制定針對性策略；掌握酒店收益管理基礎(chǔ)方法，具備獨立制定收益策略的能力。
4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接OTA平臺方及酒店內(nèi)部各部門；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強的責(zé)任心與抗壓能力，能適應(yīng)OTA運營的動態(tài)調(diào)整需求；具備良好的客戶服務(wù)意識，能妥善處理客人相關(guān)問題。
5、熟練使用Office辦公軟件（尤其是Excel數(shù)據(jù)處理功能），有收益管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先。
三、待遇：5000-7000+績效獎金+五險+食宿（條件優(yōu)秀者待遇可面議）