職位描述
倒班制售前客服售后客服在線生活服務(wù)（O2O）
【職位描述】
1:主要負(fù)責(zé)平臺(tái)：拼多多/京東/天貓/快手/抖音等電商平臺(tái)，通過(guò)在線聊天的方式解答客戶(hù)遇到的問(wèn)題，處理售前客戶(hù)咨詢(xún)和售后受理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)投訴得到妥善解決。
2:維護(hù)好店鋪的售前和售后指標(biāo)包含但不僅限于回復(fù)率，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)。
3:負(fù)責(zé)客戶(hù)查件物流狀態(tài)反饋，對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫。
4:負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)，快遞公司溝通對(duì)接，確認(rèn)退貨的數(shù)量及是否退回；
5:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
【職位要求】
1:中專(zhuān)及中專(zhuān)以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通進(jìn)行變能力。
2:熱愛(ài)電商銷(xiāo)售行業(yè)，有責(zé)任心，能夠持續(xù)接收工作壓力和挑戰(zhàn)。
3:有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心，耐心。
4:有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5:電腦熟練，打字速度快。
1:主要負(fù)責(zé)平臺(tái)：拼多多/京東/天貓/快手/抖音等電商平臺(tái)，通過(guò)在線聊天的方式解答客戶(hù)遇到的問(wèn)題，處理售前客戶(hù)咨詢(xún)和售后受理客戶(hù)投訴，保證客戶(hù)投訴得到妥善解決。
2:維護(hù)好店鋪的售前和售后指標(biāo)包含但不僅限于回復(fù)率，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)。
3:負(fù)責(zé)客戶(hù)查件物流狀態(tài)反饋，對(duì)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行安撫。
4:負(fù)責(zé)與倉(cāng)庫(kù)，快遞公司溝通對(duì)接，確認(rèn)退貨的數(shù)量及是否退回；
5:完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
【職位要求】
1:中專(zhuān)及中專(zhuān)以上學(xué)歷，思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通進(jìn)行變能力。
2:熱愛(ài)電商銷(xiāo)售行業(yè)，有責(zé)任心，能夠持續(xù)接收工作壓力和挑戰(zhàn)。
3:有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心，耐心。
4:有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5:電腦熟練，打字速度快。
6:能夠適應(yīng)早晚班排班
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)秦建國(guó)鐵棍山藥(玉鳳路店)
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職位發(fā)布者
王娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
焦作市健國(guó)懷藥有限公司焦作市健國(guó)懷藥有限公司（原溫縣健國(guó)懷藥行）成立于1986年，是一家集種植、收購(gòu)加工、研發(fā)、銷(xiāo)售為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，在全省唯獨(dú)一家獲得國(guó)家健用字號(hào)，“秦建國(guó)”、“健國(guó)鐵棍”牌商標(biāo)被評(píng)為“知名商標(biāo)”。健國(guó)懷藥致力于四大懷藥的傳承和發(fā)揚(yáng)，倡導(dǎo)懷藥食養(yǎng)、健康生活，主要產(chǎn)品有“秦建國(guó)”牌壚土鐵棍山藥、鐵棍山藥原漿粉等以懷山藥為代表的一系列健康養(yǎng)生產(chǎn)品。旗下子品牌：果真了得、美好回憶、山藥大叔等現(xiàn)在，焦作市健國(guó)懷藥有限公司已經(jīng)發(fā)展成為占地2.2萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)2800多萬(wàn)元，職工125人，四大懷山藥種植基地6000余畝，年銷(xiāo)售額8000多萬(wàn)元的專(zhuān)業(yè)化公司。產(chǎn)品暢銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布北京、鄭州、西安、廣州、武漢等大中城市及歐美、東南亞地區(qū)，是山藥食品全品類(lèi)運(yùn)營(yíng)商、河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。
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