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1. 專業(yè)知識和技能：具備良好的文檔處理能力，熟練操作Word、Excel等辦公軟件，用于制作訂單、整理數(shù)據(jù)等；掌握基本的客戶服務技巧，能有效處理客戶的咨詢和投訴。
2. 溝通協(xié)調(diào)能力：與公司內(nèi)部如生產(chǎn)、采購、財務等部門密切溝通，跟進訂單進度，及時協(xié)調(diào)解決問題；和客戶保持良好的溝通，準確了解客戶需求，反饋訂單信息，處理客戶疑問。
3. 工作態(tài)度和責任心：工作細致，注重細節(jié)，保證訂單信息準確無誤；有較強的責任心，對工作負責，積極主動解決問題，按時完成任務；具備一定的抗壓能力，能應對工作中的緊急情況和壓力。
4. 學習和應變能力：能夠快速學習新知識和新技能，適應公司業(yè)務變化；在工作中遇到問題時，能靈活應變，提出解決方案。
5. 數(shù)據(jù)處理和分析能力：對訂單數(shù)據(jù)進行整理、分析，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持；及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常情況，并反饋給相關部門。