職位描述
新媒體在線醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)
全渠道答疑： 負(fù)責(zé)運(yùn)營醫(yī)院在抖音、快手、小紅書、微信公眾號(hào)、微博等自媒體平臺(tái)的賬號(hào)，及時(shí)、專業(yè)、友善地回復(fù)用戶的私信與評(píng)論咨詢。
專業(yè)引導(dǎo)： 深入了解用戶需求，根據(jù)其健康疑問，準(zhǔn)確介紹醫(yī)院相關(guān)科室、專家及服務(wù)項(xiàng)目。
關(guān)系維護(hù)： 與用戶建立信任關(guān)系，進(jìn)行初步的線上問診信息收集與整理，為后續(xù)醫(yī)療服務(wù)做好鋪墊。
問題反饋： 敏銳洞察用戶關(guān)注的核心問題，收集并整理用戶反饋，為醫(yī)院服務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)作提供優(yōu)化建議。
品牌形象維護(hù)： 在線傳遞醫(yī)院的品牌理念與服務(wù)溫度，維護(hù)醫(yī)院專業(yè)、可靠、親切的公眾形象。
崗位要求：
經(jīng)驗(yàn)為先： 擁有1年及以上新媒體客服、醫(yī)療咨詢客服或相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗(yàn)。
溝通達(dá)人： 文字表達(dá)清晰，富有親和力與同理心，能耐心傾聽并理解用戶（尤其是女性用戶）的需求。
快速學(xué)習(xí)者： 具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握婦科及相關(guān)科室（如產(chǎn)后康復(fù)、婦科整形、內(nèi)分泌等）的基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)。（接受跨科室，我們提供專業(yè)培訓(xùn)?。?br>抗壓能力： 情緒穩(wěn)定，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能妥善處理各類線上咨詢場(chǎng)景。
團(tuán)隊(duì)合作： 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與醫(yī)生、運(yùn)營、市場(chǎng)等同事高效配合。
專業(yè)引導(dǎo)： 深入了解用戶需求，根據(jù)其健康疑問，準(zhǔn)確介紹醫(yī)院相關(guān)科室、專家及服務(wù)項(xiàng)目。
關(guān)系維護(hù)： 與用戶建立信任關(guān)系，進(jìn)行初步的線上問診信息收集與整理，為后續(xù)醫(yī)療服務(wù)做好鋪墊。
問題反饋： 敏銳洞察用戶關(guān)注的核心問題，收集并整理用戶反饋，為醫(yī)院服務(wù)和內(nèi)容創(chuàng)作提供優(yōu)化建議。
品牌形象維護(hù)： 在線傳遞醫(yī)院的品牌理念與服務(wù)溫度，維護(hù)醫(yī)院專業(yè)、可靠、親切的公眾形象。
崗位要求：
經(jīng)驗(yàn)為先： 擁有1年及以上新媒體客服、醫(yī)療咨詢客服或相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗(yàn)。
溝通達(dá)人： 文字表達(dá)清晰，富有親和力與同理心，能耐心傾聽并理解用戶（尤其是女性用戶）的需求。
快速學(xué)習(xí)者： 具備良好的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握婦科及相關(guān)科室（如產(chǎn)后康復(fù)、婦科整形、內(nèi)分泌等）的基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)。（接受跨科室，我們提供專業(yè)培訓(xùn)?。?br>抗壓能力： 情緒穩(wěn)定，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能妥善處理各類線上咨詢場(chǎng)景。
團(tuán)隊(duì)合作： 有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與醫(yī)生、運(yùn)營、市場(chǎng)等同事高效配合。
工作地點(diǎn)
哈爾濱市-道外區(qū)-先鋒路469號(hào)
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張秀娟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
黑龍江九洲婦科醫(yī)院有限公司九洲婦科醫(yī)院是黑龍江首家與國際接軌的專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院全面引入國際醫(yī)療服務(wù)理念和管理模式，擁有國際先進(jìn)水平的醫(yī)療儀器設(shè)備，同時(shí)擁有多項(xiàng)國家專利技術(shù)。建院至今，已經(jīng)發(fā)展為集醫(yī)療、科研、預(yù)防保健為一體、以全新視角看待女性疾病的全國品牌連鎖醫(yī)院。黑龍江九洲婦科醫(yī)院隸屬于太平洋集團(tuán)，是太平洋集團(tuán)在中國大陸的第62家連鎖醫(yī)院，是黑龍江省醫(yī)學(xué)會(huì)合作單位、北京安貞醫(yī)院技術(shù)協(xié)作單位。先后建立了“北大遠(yuǎn)程會(huì)診中心”、“全國婦科新技術(shù)推廣示范基地”、“人類不孕不育（美國）研究中心臨床基地”等權(quán)威醫(yī)療平臺(tái)。長期舉辦高層次學(xué)術(shù)交流、臨床教學(xué)、微創(chuàng)手術(shù)、醫(yī)生培訓(xùn)深造、疑難病例會(huì)診。被百姓評(píng)為“受益最高的?？漆t(yī)院”。九洲婦科醫(yī)院位于哈爾濱市道外區(qū)先鋒路469號(hào)，建筑面積10000多平方米，總投資1.2億元。醫(yī)院設(shè)有She’s國際人流診療中心、宮頸病變研究中心、婦科腫瘤診療中心、婦科炎癥診療中心、不孕不育研究中心、乳腺疾病診療中心、體檢中心、老公關(guān)愛門診以及百余張床位的住院部。斥巨資建立4間國際標(biāo)準(zhǔn)層流凈化手術(shù)室，引進(jìn)80多套國際高精尖設(shè)備。院方本著“誠信、優(yōu)質(zhì)、溫馨、平價(jià)”的服務(wù)理念，以“綠色、無痛、微創(chuàng)”為經(jīng)營特色，樹立了微創(chuàng)技術(shù)與中西醫(yī)結(jié)合治療婦科領(lǐng)域的專業(yè)典范。致力于提供系統(tǒng)、完善的兩性健康醫(yī)療服務(wù)。
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