崗位職責(zé):
1.客戶開發(fā)與維護(hù):維護(hù)公司已經(jīng)合作的海外客戶,主動(dòng)拓展海外直客及代理客戶資源,了解客戶物流需求變化;提供定制化服務(wù)方案,維護(hù)客戶粘性。
2.報(bào)價(jià)與方案設(shè)計(jì):根據(jù)客戶貨物特性及需求(如海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、多式聯(lián)運(yùn)),提供準(zhǔn)確的報(bào)價(jià),確保報(bào)價(jià)時(shí)效性與競(jìng)爭(zhēng)力。
3.內(nèi)外部資源協(xié)調(diào):對(duì)接公司內(nèi)部操作、單證、財(cái)務(wù)等部門,同步客戶需求與運(yùn)輸方案細(xì)節(jié),及時(shí)解決流程中的異常問題(如延誤、單證缺失等)。
4.客戶服務(wù)跟進(jìn):收集客戶反饋與建議,整理成報(bào)告提交至部門經(jīng)理,為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提供參考。
任職要求:
1.學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,國際貿(mào)易、物流管理、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)要求:具備 3 年以上國際貨代行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉海運(yùn)、空運(yùn)等運(yùn)輸方式的操作流程及行業(yè)規(guī)則。擁有 1 年以上海外客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有海外客戶開發(fā)、維護(hù)或國際物流方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
語言能力:英語六級(jí)及以上水平,具備流利的英語聽說讀寫能力,能獨(dú)立與海外客戶進(jìn)行商務(wù)溝通(如郵件往來、視頻會(huì)議),可處理英文合同、單證等專業(yè)文件。
素質(zhì)要求:具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與商務(wù)談判能力,善于挖掘客戶需求,維護(hù)客戶關(guān)系。
我們將為您提供:
——健全的社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金(入職繳納);
——具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利體系、完善的績效管理和晉升體系;
——廣闊的發(fā)展平臺(tái)、專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、先進(jìn)的培訓(xùn)體系;
——高端大氣的辦公環(huán)境、輕松愉悅的辦公體驗(yàn)、豐富多彩的團(tuán)建活動(dòng)。
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工作時(shí)間:8:30-17:30(周末雙休,午休1.5h);
工作地點(diǎn):山東省青島市市北區(qū)CBD西王大廈(靠近地鐵3號(hào)線敦化路站)。