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更新于 4月26日

國際物流業(yè)務(wù)開發(fā)客服專員

7000-14000元
  • 上海楊浦區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

日語德語英語績效獎金國際貨運代理
崗位名稱:國際物流業(yè)務(wù)開發(fā)客服專員 崗位職責: 1. 海外客戶資源開發(fā)與維護 - 通過全球物流聯(lián)盟系統(tǒng)及郵件、展會、社媒等渠道,深度挖掘海外物流同行客戶資源,建立長期合作關(guān)系。 - 針對海外同行需求,推廣中國境內(nèi)的物流報關(guān)、拖車運輸、保稅倉儲等一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。 2. 供應(yīng)商談判與成本優(yōu)化 - 向海外物流供應(yīng)商發(fā)起詢價及議價談判,獲取具有市場競爭力的服務(wù)價格與條款,保障公司進口業(yè)務(wù)成本優(yōu)勢。 - 定期評估供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化合作網(wǎng)絡(luò),確保海外運輸、清關(guān)等環(huán)節(jié)的高效銜接。 3. 跨境業(yè)務(wù)支持與協(xié)調(diào) - 協(xié)同公司內(nèi)部操作團隊(如報關(guān)行、車隊、倉庫),全程跟進海外客戶訂單執(zhí)行,確保服務(wù)時效與合規(guī)性。 - 處理突發(fā)問題(如清關(guān)延誤、運輸異常),提供應(yīng)急解決方案,維護客戶滿意度。 4. 市場分析與策略制定 - 跟蹤國際物流行業(yè)動態(tài)(如海運價格波動、政策變化),分析目標市場需求,制定精準開發(fā)計劃。 - 定期輸出客戶開發(fā)進展報告,提出業(yè)務(wù)拓展及流程優(yōu)化建議。 5. 跨文化溝通與關(guān)系管理 - 適應(yīng)跨時區(qū)工作節(jié)奏,通過郵件、視頻會議等方式與海外客戶高效溝通,傳遞專業(yè)服務(wù)價值。 - 定期回訪客戶,收集反饋,挖掘二次合作機會及增值服務(wù)需求。 崗位要求: 1. 教育背景 - 本科及以上學歷,國際貿(mào)易、物流管理、供應(yīng)鏈管理、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗 - 3年以上國際物流、貨代或跨境供應(yīng)鏈領(lǐng)域經(jīng)驗,具備成功開發(fā)歐美/東南亞等區(qū)域客戶的案例。 - 熟悉國際海運/空運操作流程,精通國際貿(mào)易術(shù)語(Incoterms)及進出口單證要求。 3. 核心技能 - 語言能力:英語聽說讀寫流利(CET-6或同等以上),可作為工作語言;掌握第二外語(如德語、日語)者優(yōu)先。 - 談判能力:具備優(yōu)秀的議價技巧及數(shù)據(jù)分析能力,能通過成本拆分、對標分析爭取最優(yōu)合作條件。 - 工具應(yīng)用:熟練使用CRM系統(tǒng)、物流追蹤平臺及Office辦公軟件,擅長通過數(shù)據(jù)工具(如Excel)制作報價方案。 4. 專業(yè)知識 - 熟悉中國港口報關(guān)政策、拖車運輸網(wǎng)絡(luò)及保稅區(qū)操作流程,能夠快速響應(yīng)客戶定制化需求。 - 了解國際物流聯(lián)盟(如WCA、GLN)運作機制,有相關(guān)平臺資源者優(yōu)先。 5. 個人素質(zhì) - 目標導向,具備極強的主動開發(fā)意識及抗壓能力,能適應(yīng)高強度市場競爭。 - 注重細節(jié),擅長跨部門協(xié)作,具備優(yōu)秀的跨文化溝通能力及客戶服務(wù)意識。 加分項: - 擁有國際物流行業(yè)認證(如CILT、CIPS); - 熟悉跨境電商物流、大宗貨物進口等細分領(lǐng)域; - 具備海外留學或工作背景。 工資:7000-14000+績效 工作地址:兩選一 1.上海市楊浦區(qū)大連路588號 2.蘇州工業(yè)園區(qū)蘇惠路98號

工作地點

楊浦區(qū)依聯(lián)科(上海)供應(yīng)鏈管理有限公司

職位發(fā)布者

孫滬平/人事經(jīng)理

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公司Logo康貝斯供應(yīng)鏈管理(蘇州)有限公司
康貝斯供應(yīng)鏈管理(蘇州)有限公司總部坐落于蘇州工業(yè)園區(qū),在太倉、蘇州,寧波、天津等地共開設(shè)了近兩萬平方的倉庫,并且是由中華人民共和國海關(guān)總署正式審核批準從事代理報關(guān)業(yè)務(wù)的海關(guān)高級認證企業(yè)。公司核心業(yè)務(wù)包括綜合物流、國際貨代、報關(guān)報檢及供應(yīng)鏈milkrun運輸?shù)?,為各類型商品、非商品及輔助銷售材料,提供專業(yè)物流服務(wù)。同時公司致力于開發(fā)特色服務(wù):半導體醫(yī)療行業(yè)手提業(yè)務(wù)、行政處罰爭議的建議、企業(yè)關(guān)務(wù)風險防控、貨物通關(guān)事務(wù)咨詢、加工貿(mào)易咨詢等關(guān)于海關(guān)及進出口領(lǐng)域的相關(guān)事務(wù)的咨詢。公司目前正在迅速發(fā)展壯大,誠邀各位英才加入,期待與您共同成長。
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