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1、負責組織、安排客服部的各項工作； 2、負責組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標準; 3、負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴； 4、負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度； 5、定期組織品質自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作； 6、搭建完整的客戶服務培訓體系，持續(xù)提升團隊業(yè)務技能和服務水平； 7、識別、控制物業(yè)管理潛在風險，協(xié)助項目負責人處理緊急突發(fā)事件； 8、及時完成管理費收繳，跟進、落實領導安排的各項工作。 任職要求: 1、具有大專及以上學歷，五官端正，形象氣質佳； 2、3年以上客戶服務工作，有同崗位1年以上工作經驗； 3、普通話流利，書寫能力良好，熟識電腦文書軟件操作； 4、堅定可靠，認真執(zhí)行規(guī)章，嚴格遵守紀律，保守機密，廉潔奉公及維護公司的利益； 5、成熟、穩(wěn)重、良好的人際關系、溝通、獨立思考的能力，樂意學習新事物。 薪資待遇：繳納五險，餐補、月薪6k。 工作地點：宜昌伍家崗區(qū)