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更新于 今天

it技術(shù)支持工程師

1-1.3萬
  • 北京朝陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

桌面運維系統(tǒng)運維網(wǎng)絡(luò)運維IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé):
1. 為多個客戶提供遠程及現(xiàn)場IT技術(shù)支持,涵蓋桌面、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及常用辦公軟件;
2. 支持和維護 Microsoft 365(O365)、飛書會議、Microsoft Teams、Zoom 等協(xié)作平臺,處理賬號、郵箱、日歷及會議相關(guān)問題;
3. 管理和維護客戶局域網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)、VPN,確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全;
4. 負責(zé)客戶服務(wù)器及核心服務(wù)(如AD域、文件共享、郵件服務(wù)等)的日常運維與故障排查;
5. 協(xié)助客戶進行IT資產(chǎn)管理及用戶賬號權(quán)限配置;
6. 維護和更新IT知識庫,記錄常見問題及解決方案,提高支持效率;
7. 負責(zé)打印機、復(fù)印機、掃描儀等辦公外設(shè)的安裝、共享、維護和故障處理;
8. 提供用戶培訓(xùn)、編寫技術(shù)文檔和常見問題手冊;
9. 記錄服務(wù)工單并定期匯報,持續(xù)優(yōu)化客戶的IT環(huán)境。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè),3–5年以上 IT技術(shù)支持/運維經(jīng)驗;
2. 熟悉 Windows、macOS 系統(tǒng),精通 O365(Exchange Online、SharePoint、OneDrive、Teams 等)的配置與支持;
3. 熟悉常見辦公軟件及會議軟件(飛書、Teams、Zoom)的使用與故障排查;
4. 熟悉打印機、復(fù)印機、掃描儀等外設(shè)的安裝、驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)共享及維護;
5. 具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)及設(shè)備(路由器、交換機、防火墻)的配置與排錯能力;
6. 熟悉 Windows Server / Linux 等服務(wù)器系統(tǒng)管理;
7. 良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠獨立支持多個客戶;
8. 持有 IT相關(guān)認證(如 CCNP、CCIE、華為HCIP、MCSA/MCSE、ITIL)者優(yōu)先。
加分項:
? 有多客戶/外包服務(wù)(MSP)經(jīng)驗;
? 有云平臺(Azure、AWS、阿里云、騰訊云)的使用或管理經(jīng)驗;
? 有虛擬化平臺(如 VMware vSphere、Hyper-V、KVM)的部署和運維經(jīng)驗;
? 具備良好的英文讀寫與溝通能力。

工作地點

北京朝陽區(qū)中宇大廈

職位發(fā)布者

金麗娜/HR

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公司Logo藍快計算機技術(shù)(北京)有限公司
藍快計算機技術(shù)有限公司,創(chuàng)立于2009年,是一家深耕于IT運維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商。藍快總部位于北京,上海設(shè)有分公司,成都、天津、深圳、沈陽均設(shè)有辦事處,已實現(xiàn)“五位一體”的全面聯(lián)動機制,業(yè)務(wù)觸角輻射全國,為用戶提供專業(yè)、高效、快速的IT運維和系統(tǒng)集成全流程服務(wù)。藍快放眼國際,立足本土,專注務(wù)實,夯牢技術(shù)基礎(chǔ),開拓創(chuàng)新,引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展,真正實現(xiàn)“合優(yōu)勢而出色,善兼收而創(chuàng)新”。深耕服務(wù)體系,締造行業(yè)價值。藍快公司通過整合傳統(tǒng)IT服務(wù)經(jīng)驗、引進領(lǐng)先的國際IT服務(wù)理念及企業(yè)資源,建立了一套從企業(yè)IT需求洞察、IT方案策劃、標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)計與執(zhí)行、后期跟蹤保障的全方位一站式服務(wù)體系。該服務(wù)體系的建立,可協(xié)助用戶構(gòu)建高效、安全、穩(wěn)定的IT運營系統(tǒng),保證企業(yè)IT系統(tǒng)高效運行,發(fā)揮企業(yè)IT系統(tǒng)的最大價值。首創(chuàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),立做行業(yè)標(biāo)桿。藍快公司天生稟賦技術(shù)基因,潛心于中國IT服務(wù)行業(yè)的研究與實踐,依靠研究而創(chuàng)新,憑借實踐而突破,先后通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO2000 IT服務(wù)管理體系、ISO27001信息安全管理體系和系統(tǒng)集成服務(wù)能力資質(zhì),在業(yè)內(nèi)建立了一套藍快獨有、行之有效的“藍快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程”——Blue Speedy服務(wù)流程。同時,藍快首創(chuàng)的專享定制式“服務(wù)目錄”模式,更是行業(yè)服務(wù)模式的一項創(chuàng)新,為業(yè)界樹立了專業(yè)、嚴謹、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)桿。作為IT運維和系統(tǒng)集成的全流程解決方案供應(yīng)商,藍快服務(wù)的客戶覆蓋教育、建筑設(shè)計、地產(chǎn)、奢侈品、旅游、人力資源、銀行、金融、醫(yī)療等行業(yè),10余年間為其定制了符合其發(fā)展的全流程、個性化的IT管理和全生命周期解決方案。未來,藍快公司將繼續(xù)秉持“技術(shù)創(chuàng)新、合作共贏”的發(fā)展理念,積極倡導(dǎo)行業(yè)協(xié)作,聚焦行業(yè)智慧,開創(chuàng)企業(yè)IT數(shù)字化發(fā)展的新格局,共謀企業(yè)發(fā)展新路程。公司文化:◎藍快使命:借助數(shù)字技術(shù)賦能實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值◎藍快愿景:打造中國領(lǐng)先的全生命服務(wù)周期的IT數(shù)字化服務(wù)商◎藍快理念:專注務(wù)實開拓創(chuàng)新高效專業(yè)◎藍快精神:自強不息敢為人先◎用人理念:德才兼?zhèn)涔餐l(fā)展◎服務(wù)理念:誠信專業(yè)快捷微笑◎藍快價值觀:對待客戶:信守承諾用戶至上對待同事:相互信任團隊合作對待公司:敢于擔(dān)當(dāng)敢于拼搏對待社會:專注技術(shù)服務(wù)社會
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