職位描述
物業(yè)管理會議/展覽餐飲服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、統(tǒng)籌管理前臺、會服、餐廳接待部門日常運營，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與管理制度，確保各環(huán)節(jié)高效銜接，符合政府項目接待規(guī)范。
2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊建設(shè)，包括人員招聘、培訓(xùn)、績效考核與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，保障服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。
3、主導(dǎo)政府重要接待活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提前對接需求、制定方案，現(xiàn)場監(jiān)督執(zhí)行，及時處理突發(fā)問題，確保接待工作零失誤。
4、定期收集政府客戶的反饋意見，分析服務(wù)痛點，制定優(yōu)化方案并落地，持續(xù)提升客戶滿意度。
5、配合項目整體物業(yè)工作部署，與安保、工程等相關(guān)部門協(xié)同，保障項目接待服務(wù)與整體物業(yè)運營的一致性。
【任職要求】
1、30-40歲，酒店管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3 年及以上政府 / 國企項目物業(yè)接待管理經(jīng)驗，熟悉政府接待流程與禮儀規(guī)范。
2、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能獨立策劃并執(zhí)行大型接待活動，應(yīng)對復(fù)雜場景下的突發(fā)狀況，保障接待工作有序推進(jìn)。
3、擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，擅長人員培訓(xùn)與激勵，能打造高凝聚力、高專業(yè)性的接待團(tuán)隊，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
4、具有良好的溝通表達(dá)與商務(wù)禮儀素養(yǎng)，形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心與抗壓能力強(qiáng)，能準(zhǔn)確理解政府客戶需求，高效對接內(nèi)外資源，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
工作地點
天津和平區(qū)人民政府曲阜道81號
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天津和興物業(yè)管理有限公司和興物業(yè)管理有限公司和興物業(yè)成立于1999年12月,致力于星級酒店式高端物業(yè)管理服務(wù)，同時也為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位后勤社會化服務(wù)提供勞務(wù)服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)。我公司根據(jù)各項目的不同特點及業(yè)主的不同需求，實行個性化設(shè)計，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。發(fā)展至今，公司所開發(fā)的項目涉及行政機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、高等院校、會所俱樂部和世界500強(qiáng)企業(yè)等各種高端物業(yè)類型。公司秉承“創(chuàng)造性價比最優(yōu)的酒店式物業(yè)管理服務(wù)”為經(jīng)營理念，以為業(yè)主提供“安全、體貼、高效、健康的服務(wù)”為目標(biāo)，堅持服務(wù)創(chuàng)新，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)立和興物業(yè)品牌，爭做同行業(yè)的佼佼者。聯(lián)系方式：022-23303713聯(lián)系人：孫姐
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