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崗位職責：
桌面方面主要服務內(nèi)容是負責金融中心、總控中心、研發(fā)中心自有員工、外包員工和臨時訪客的終端設備配發(fā)、回收、軟件安裝、操作指導，以及處理各類軟硬件問題；各類終端設備和公共設備日常巡檢和維護；弱電間和機房設備巡檢；綜合布線系統(tǒng)維護；各類會議的建會、測試、控會和值守等的工作。
會議系統(tǒng)方面主要服務內(nèi)容是負責會議室內(nèi)或視頻相關(guān)的各類設備，的日常巡檢、隱患排查、故障處理、功能測試、系統(tǒng)優(yōu)化及解決各類復雜問題；負責昌平數(shù)據(jù)中心、合肥數(shù)據(jù)中心和東環(huán)總控中心機房內(nèi)相關(guān)應用系統(tǒng)的日常巡檢、隱患排查、故障處理、功能測試、系統(tǒng)優(yōu)化及解決各類復雜問題；負責解決總公司、分公司、及其所屬機構(gòu)用戶在使用會議、視頻設備和系統(tǒng)過程中遇到的各類問題和故障。
1.硬件支持：按照操作手冊（SOP）進行終端硬件（含Ukey和外設）的驗貨、安裝、網(wǎng)絡準入、驅(qū)動升級、配件更換、基礎(chǔ)配置、回收、更換、使用指導、數(shù)據(jù)清理及故障報修等
2.軟件支持：按照SOP進行操作系統(tǒng)（Windows、MAC OS、UOS）、日常辦公和應用軟件的安裝、升級、配置、使用指導、數(shù)據(jù)遷移及故障處理
3.日常巡檢：按照SOP進行公共設備、機房設施、信息系統(tǒng)等的日常巡檢
4.資產(chǎn)管理：耗材、備件、工具、會議筆記本、周轉(zhuǎn)筆記本、待維修設備的資產(chǎn)管理
5.會議支持：按照SOP進行電話會議、無紙化會議、本地會議、視頻會議等的會前測試、會中值守對重要會議進行直播和導播
6.設備入網(wǎng)：按照SOP進行設備跳線和網(wǎng)絡準入
基本要求：
計算機相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷，3年及以上桌面支持或會議支持工作經(jīng)驗；
具有敬業(yè)精神和良好的客戶服務意識，形象好；
具有良好的學習能力、團隊協(xié)作精神，工作勤懇，責任心強；
具有較好的抗壓能力、執(zhí)行能力；
具有較強的文字處理能力和語言表達能力，善于溝通，誠實守信；
了解ITIL流程。
2）技術(shù)要求：
精通主流終端操作系統(tǒng)的操作與配置；
精通文件處理流程，精通辦公自動化軟件、安全軟件以及常用工具軟件的操作、配置和維護；
具有各類終端設備的安裝、調(diào)試、維護、配置經(jīng)驗；
熟悉Harmony OS、Android和IOS等智能終端操作系統(tǒng)的操作與配置；
具有視頻、無紙化、電話、本地等各類會議設備的操作、維護、配置經(jīng)驗；
掌握網(wǎng)絡、安全基礎(chǔ)知識，能夠處理常見網(wǎng)絡故障與安全事件。