職位描述
汽車整車項目MES系統(tǒng)整車生產(chǎn)汽車研發(fā)/制造
1. 負責生產(chǎn)線運維項目的交付實施和管理； 維護汽車生產(chǎn)線 IT 設(shè)備。包括標簽打印機、工業(yè)掃描槍、PDA、IPC（linux and WIN10）、tangent。 支持生產(chǎn)中的產(chǎn)線運轉(zhuǎn)。如果發(fā)生故障快速定位，快速解決，減少停線時間。之后查詢?nèi)罩痉治鲈颍贫焖倩謴蜕a(chǎn)的緊急預(yù)案。 理解不同生產(chǎn)mes系統(tǒng)之間的邏輯(mes系統(tǒng))，分析故障進行日志查詢。與生產(chǎn)人員進行解釋故障原因以及生產(chǎn)期間臨時解決方案。 熟悉LES物流系統(tǒng)。
2. 負責項目運維團隊的日常運營管理，對運維人力資源進行日常監(jiān)控、管理和調(diào)度；具有較強的溝通和抗壓能力。
3. 項目成本及利潤把控及公司交付流程和政策的貫徹執(zhí)行；
4. 制定工作制度規(guī)范及流程設(shè)計優(yōu)化與考核；
5. 監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行和效果及運營質(zhì)量管理控制，輸出日常運營報告，服務(wù)運維痛點發(fā)掘分析；
6. SLA服務(wù)指標管理及團隊績效考核管理；
7. 負責與客戶溝通和管理，及時了解客戶需求和意見反饋，協(xié)調(diào)解決問題，提高客戶滿意度；
8. 處理投訴調(diào)查，并制定解決方案；
9. 定期與客戶側(cè)進行服務(wù)運營匯報。
2. 負責項目運維團隊的日常運營管理，對運維人力資源進行日常監(jiān)控、管理和調(diào)度；具有較強的溝通和抗壓能力。
3. 項目成本及利潤把控及公司交付流程和政策的貫徹執(zhí)行；
4. 制定工作制度規(guī)范及流程設(shè)計優(yōu)化與考核；
5. 監(jiān)督服務(wù)流程的執(zhí)行和效果及運營質(zhì)量管理控制，輸出日常運營報告，服務(wù)運維痛點發(fā)掘分析；
6. SLA服務(wù)指標管理及團隊績效考核管理；
7. 負責與客戶溝通和管理，及時了解客戶需求和意見反饋，協(xié)調(diào)解決問題，提高客戶滿意度；
8. 處理投訴調(diào)查，并制定解決方案；
9. 定期與客戶側(cè)進行服務(wù)運營匯報。
工作地點
蘇州張家港市菲格智能科技有限公司
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職位發(fā)布者
黃先生/項目主管
昨日活躍立即溝通
杭州明訊軟件技術(shù)有限公司杭州明訊軟件技術(shù)有限公司成立于2009年，注冊資金5000萬。2010年認定為軟件企業(yè)、杭州市雛鷹企業(yè)；2012年通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認證并被認定為國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司致力于移動通信及移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新型產(chǎn)品的開發(fā)、銷售、服務(wù)與運營。公司宗旨：堅持“科技立身”、“開拓創(chuàng)新”作為企業(yè)生存發(fā)展永恒不變的主題。公司理念：公司堅持“技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)推動技術(shù)發(fā)展”的理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過多年的發(fā)展及積累，公司各項業(yè)務(wù)拓展迅速，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)感知測試、業(yè)務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量提升、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護等領(lǐng)域開發(fā)出了具有較強競爭力的自主產(chǎn)品，同時在產(chǎn)品服務(wù)上擁有了一支具有多年實踐經(jīng)驗的技術(shù)開發(fā)與維護服務(wù)隊伍，現(xiàn)擁有員工100多人，其中90%以上具有本科以上學歷。
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