職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
1.嚴格按照新能源汽車管理文件要求制定或履行相關(guān)的規(guī)章制度；
2.重大客訴處理、跟蹤、預(yù)警。協(xié)同、指導(dǎo)客戶關(guān)懷顧問對一般客訴處理；
3.負責(zé)服務(wù)目標(biāo)的制定，落實經(jīng)營目標(biāo)的達成措施與持續(xù)改進；
4.負責(zé)客戶滿意度目標(biāo)的達成與提升；
5.負責(zé)客戶業(yè)務(wù)需求的解答與處理；
6.管理工作績效，評價工作表現(xiàn)，制定團隊提升措施;
7.對接CEC完成客訴工單的響應(yīng)處理。
任職要求：
1.市場營銷、企業(yè)管理知識；
2.具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，同時熟悉汽車維修與服務(wù)市場；
3.熟悉主機廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程等業(yè)務(wù)工作。
工作地點
滄州市運河區(qū)海河西路與永安大道交叉路口
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孫女士/行政人事經(jīng)理
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滄州軒宇鑫奧汽車銷售有限公司軒宇集團目前是保定地區(qū)規(guī)模最大的中高端、豪華汽車經(jīng)銷商集團，已代理20多個中高端、豪華汽車品牌，建成了50多家4S店。技術(shù)與服務(wù)是公司發(fā)展的核心競爭力，也是公司不斷前進的“車輪”公司代理了二十多個中高端、豪華汽車品牌，進一步完善了各項管理制度與工作流程；并通過了ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系認證。公司形成了自己的企業(yè)文化理念；建立了全方位的為客戶服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)與制度體系
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