職位描述
電話客服質(zhì)檢客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位職責(zé)
1.客戶服務(wù)：通過電話、在線聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶關(guān)于消費(fèi)金融產(chǎn)品的咨詢，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息。
2.業(yè)務(wù)辦理：協(xié)助客戶完成貸款申請(qǐng)、還款、查詢等業(yè)務(wù)流程，確?？蛻趔w驗(yàn)順暢。
3.數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確記錄客戶咨詢與投訴內(nèi)容，定期進(jìn)行簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供反饋。
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與內(nèi)外部相關(guān)部門緊密合作，共同解決客戶問題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的傾聽、表達(dá)及溝通能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地理解客戶需求。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：有金融、客服相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
上班時(shí)間
純白班，三個(gè)時(shí)間段（最早9點(diǎn)開始，最晚下午7點(diǎn)結(jié)束），日均上班時(shí)長(zhǎng)不超過8小時(shí)，每周休息2天（不一定是周末），法定節(jié)假日正常輪班。
工作地點(diǎn)
武漢江夏區(qū)光谷金融港B區(qū)
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 武漢江漢區(qū)
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
張女士/招聘顧問
立即溝通
中智湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司（簡(jiǎn)稱中智，英文縮寫CIIC）成立于1987年，是中央管理的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。中智總部設(shè)在北京，在境內(nèi)外設(shè)立91家分支機(jī)構(gòu)，在76個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)人才合作。中智適應(yīng)全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新生產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)全球服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移的變革性調(diào)整和全外包、離岸化的新趨勢(shì)，適應(yīng)中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的提升和新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的需求，在智力服務(wù)產(chǎn)業(yè)凝聚核心競(jìng)爭(zhēng)力，以人力資源服務(wù)為主業(yè)，以投資服務(wù)、貿(mào)易服務(wù)為適度多元發(fā)展領(lǐng)域，在新興服務(wù)領(lǐng)域擁有人才、資源、網(wǎng)絡(luò)、規(guī)模、經(jīng)驗(yàn)的巨大優(yōu)勢(shì)和影響力，成為具有高度競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)先性優(yōu)勢(shì)的全新創(chuàng)業(yè)組織。中智湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司是中智公司在湖北設(shè)立的全資子公司，是中智集團(tuán)下主營(yíng)“人力資源服務(wù)”的專業(yè)機(jī)構(gòu)。中智湖北的建立是為了推進(jìn)中智集團(tuán)的宏偉戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。中智湖北公司依托總公司與海外經(jīng)濟(jì)和技術(shù)智力互利合作的業(yè)務(wù)平臺(tái)，充分利用湖北及華中地區(qū)的人力資源和武漢連東承西九省通衢的地域優(yōu)勢(shì)，服務(wù)于外資企業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展事業(yè)，服務(wù)于華中地區(qū)對(duì)外開放和人才就業(yè)市場(chǎng)，推動(dòng)人力資源管理服務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)，推動(dòng)中部外向型經(jīng)濟(jì)朝規(guī)模層次方向發(fā)展。中智湖北經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司的業(yè)務(wù)范圍主要是：人才、職業(yè)供求信息的收集、整理、儲(chǔ)蓄、發(fā)布；為求職者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦求職者；從事互聯(lián)網(wǎng)人力資源信息服務(wù)和組織各類招聘洽談會(huì)；人事代理（勞務(wù)派遣）服務(wù)（不含檔案托管）；人才培訓(xùn)和測(cè)評(píng)；職業(yè)指導(dǎo)與咨詢服務(wù)。
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