一、崗位職責(zé):
1. 電話銷售:通過電話向潛在客戶推廣商學(xué)院課程,解答疑問,促成報名。
2. 客戶開發(fā):通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道尋找潛在客戶,建立聯(lián)系并維護關(guān)系、完成招生任務(wù)。
3. 需求分析:了解客戶需求,推薦合適的課程,提供個性化解決方案。
4. 課程介紹:清晰講解課程內(nèi)容、師資、優(yōu)勢等,突出課程價值。
5. 異議處理:解決客戶疑慮,促成簽單。
6. 客戶維護:定期回訪,收集反饋,提升客戶滿意度。
7. 數(shù)據(jù)記錄:準(zhǔn)確記錄客戶信息和溝通內(nèi)容,定期匯報銷售進展。
8. 市場調(diào)研:收集行業(yè)信息,分析競爭對手,提出改進建議。
二、崗位要求:
1. 學(xué)歷:大專及以上,市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗:有電話銷售或教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能:熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng),較強的抗壓能力和目標(biāo)導(dǎo)向,能承受業(yè)績壓力。
4. 提供住宿或房補。