崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域進(jìn)行入戶隨訪,掌握業(yè)主信息,以利于下一步工作的開展;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護(hù)工作,負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求:
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費的收繳及催款工作;
4、每日巡視所轄區(qū)域,重點檢查各種不安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄;
5、及時與客服前臺溝通,對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進(jìn)行跟進(jìn),保證業(yè)主問題解決的及時性。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有良好的溝通和表達(dá)能力,形象好氣質(zhì)佳;
2、有住宅物業(yè)網(wǎng)格管家同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗1-3年,高端住宅項目經(jīng)驗優(yōu)先