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崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助客戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時間預(yù)估、物流跟蹤、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時間預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)；
2. 與一線銷售、現(xiàn)場接待同時等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過程中，整理總結(jié)運(yùn)營提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 有以解決用戶需求為第一要務(wù)的責(zé)任感；
4. 有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。