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更新于 12月1日

汽車4s店客服經(jīng)理

6000-10000元

職位描述

汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé):
1)制定部門每月工作目標(biāo)
2)定期對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析
3)負(fù)責(zé)本部門日常管理工作,跟蹤落實(shí)指標(biāo)完成情況
4)負(fù)責(zé)制定客服專員日???jī)效考核和監(jiān)督
5)負(fù)責(zé)對(duì)客服專員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)
6)負(fù)責(zé)客戶投訴的閉環(huán)管理
7)負(fù)責(zé)協(xié)助和監(jiān)督各部門各項(xiàng)滿意度改善
任職要求:
1)具備大專及以上學(xué)歷
2)有1年或以上汽車行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3)具備客戶關(guān)系維系相關(guān)知識(shí)
4)良好的組織管理能力和項(xiàng)目管理技巧
5)熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
6)工作踏實(shí)細(xì)致,具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)春南關(guān)區(qū)廣豐德聯(lián)(凈月店)

職位發(fā)布者

李鴻玉/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
長(zhǎng)春駿耀汽車貿(mào)易有限公司
本田ACURA長(zhǎng)春長(zhǎng)沈特約銷售服務(wù)店,將秉承Acura(謳歌)特約店的經(jīng)營(yíng)理念: Acura特約店理念改變只為購(gòu)車或修車才光顧特約店的觀念,以誠(chéng)摯溫馨的接待贏得回頭客,使Acura特約店成為放松休憩的理想場(chǎng)所。 Acura特約店設(shè)計(jì)理念與Acura車主分享購(gòu)車及駕車的喜悅,成為潛在用戶所向往的特約店。 Acura特約店服務(wù)理念以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ),融入家居待客的全新服務(wù)理念,向顧客提供熱情自然的服務(wù)。這并不是口號(hào),Acura特約店一直并堅(jiān)持以后也這樣做著:心——家居待客的全新服務(wù)理念,誠(chéng)懇大方的接待方式。技——具備豐富的產(chǎn)品知識(shí)以及高超的維修技術(shù),站在顧客的立場(chǎng)表現(xiàn)出訓(xùn)練有素的服務(wù)水平。體——通過(guò)Acura特約店全體工作人員的協(xié)作,使每位顧客都能與特約店融為一體。與此同時(shí),還為員工營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境:競(jìng)爭(zhēng)力薪酬提供行業(yè)具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,并通過(guò)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制與調(diào)薪機(jī)制,使員工績(jī)效表現(xiàn)同薪酬調(diào)整緊密聯(lián)系,確保優(yōu)秀員工獲得更多的認(rèn)可與激勵(lì)。社會(huì)保險(xiǎn)公司為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),由公司與員工按法定比例共同繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。現(xiàn)金福利手機(jī)費(fèi)用補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、節(jié)日慰問(wèn)品、非現(xiàn)金福利有薪假期(年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假等)、免費(fèi)中餐膳食、免費(fèi)定期健康體檢、各類運(yùn)動(dòng)會(huì)、年度旅游、學(xué)歷教育、內(nèi)部各類培訓(xùn)、文藝晚會(huì)等本田ACURA長(zhǎng)春長(zhǎng)沈特約銷售服務(wù)店,誠(chéng)邀各位的加入攜手創(chuàng)建!建店地址:長(zhǎng)春汽車產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)長(zhǎng)沈公路3555號(hào)。
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