職位描述
售后客服電話客服全白班招攬汽車4S店/經(jīng)銷商
1、負(fù)責(zé)定保到期、過保前、首保、活動目標(biāo)、流失客戶等客戶信息整理及分析負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶入廠招攬，負(fù)責(zé)完成客戶招攬相關(guān)分析報告；
2、協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
3、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作；
4、客戶信息分析：完成上月招攬分析報告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析；
5、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）；
6、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
7、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤；
8、負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤；
9、協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
工作地點(diǎn)：中山市火炬開發(fā)區(qū)中山六路186號捷豹路虎4S店
2、協(xié)助完成招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
3、負(fù)責(zé)客戶維系及關(guān)懷、預(yù)約管理工作；
4、客戶信息分析：完成上月招攬分析報告（根據(jù)上月招攬目標(biāo)客戶進(jìn)行分析）、新增客戶分析；
5、客戶信息管理：定期清洗S系統(tǒng)內(nèi)客戶信息（信息錄入錯誤、車輛轉(zhuǎn)讓、失聯(lián)等信息更新）；
6、客戶招攬客戶抱怨/投訴修復(fù)及閉環(huán)；
7、客戶水平業(yè)務(wù)綁定數(shù)據(jù)跟蹤；
8、負(fù)責(zé)客戶來電/店預(yù)約、廠家微信端客戶跟蹤；
9、協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。
工作地點(diǎn)：中山市火炬開發(fā)區(qū)中山六路186號捷豹路虎4S店
工作地點(diǎn)
捷豹路虎4S店(中山長久世達(dá)店)中山六路186號
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唐先生/人力行政經(jīng)理
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中山市長久世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司 中山唯一捷豹路虎品鑒殿堂---中山市長久世達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司，坐落于中山市中山六路186號，是捷豹路虎（中國）授權(quán)經(jīng)營，由實(shí)力雄厚的長久集團(tuán)投資興建，按捷豹路虎全球頂級標(biāo)準(zhǔn)打造，經(jīng)營范圍包括銷售全系進(jìn)口捷豹路虎車型，并提供專業(yè)尊貴的售后服務(wù)。中山長久世達(dá)超越了傳統(tǒng)的豪華汽車4S體驗(yàn)中心的概念，占地近萬平方，氣勢恢弘。中心集品牌體驗(yàn)、車型展示、新車銷售、售后服務(wù)于一體，以用戶的便捷和尊貴體驗(yàn)為中心，中心內(nèi)設(shè)有室內(nèi)迷你高爾夫練習(xí)場、豪華影院、VIP休閑室等高端免費(fèi)配套服務(wù)。中山長久世達(dá)集全地形試駕體驗(yàn)、全程無憂尊享購買體驗(yàn)、全心完美交車體驗(yàn)的“三全”購車體驗(yàn)為一體，讓所有客戶體會真正高端的捷豹路虎服務(wù)，為客戶提供超越五星級水準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施及以客為尊的購車環(huán)境，并提供一對一英倫管家式的專屬售后服務(wù)，通過快捷、高質(zhì)、高效的高品質(zhì)服務(wù)，讓所有客戶感受到捷豹路虎卓而不群的品牌文化及客戶服務(wù)理念。
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