一、崗位職責(zé):
1、及時(shí)接汽車之家、易車網(wǎng)平臺(tái)400熱線電話,并通過電話渠道對(duì)汽車之家、易車網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)線索進(jìn)行初步篩選;
2、積極配合銷售經(jīng)理電話回訪客戶;
3、協(xié)助客服部組織和執(zhí)行用戶講堂等活動(dòng);
4、完成相關(guān)客戶銷售服務(wù)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度
二、崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,思維清晰,較強(qiáng)的語言邏輯表達(dá)能力,擅于溝通。
2、具備辦公軟件基礎(chǔ)使用能力,有一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)或車行銷售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心心,勇于擔(dān)當(dāng);
4、良好的溝通及表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力;
5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。
職位福利:包住、包吃、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、優(yōu)惠購車、優(yōu)惠修車