雇員點評標簽
職位描述
客服樓宇管家餐飲服務酒店/民宿居民服務
崗位職責：
1、 每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境；
2、 接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、及時落實整改與回復；
3、 處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系；
4、 負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費水電費的催繳；
5、 定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查；
6、 跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題；
7、 協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、有1年及以上工作經驗；
2、良好的表達能力和溝通技巧，良好的客戶服務意識；
3、物業(yè)、酒店、旅游行業(yè)從業(yè)經驗者優(yōu)先；
職位福利：節(jié)日福利、五險一金、定期體檢、帶薪年假、餐補
工作地點
鄭州金水區(qū)正弘藍堡灣客服管理中心
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經理
立即溝通
河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質、中國物業(yè)管理服務百強企業(yè)、河南省物業(yè)服務品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學習先進管理理念，結合自身特點，以“產品+服務”標準化打造為核心，聚焦客戶需求、精細服務品質、提供溫度服務為初心，全新升級服務體系。始終將品質視為企業(yè)的生命線，從房屋建設初期參與配套的設計、過程監(jiān)管與服務需求的精研，確?？蛻艉笃谌胱〉氖孢m性和幸福感。物業(yè)服務過程中，遵循集團公司大的服務導向，從服務業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標準化服務動作的同時，實施個性化服務舉措，重視服務細節(jié)與溫度的打造，確?？蛻羯畹男腋Ｃ篮?。融入互聯(lián)網思維，建設信息化智慧平臺，持續(xù)升級“好生活”系列服務模式，致力于做客戶生活服務集成商，以客戶需求為導向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團購等配套服務，融合互聯(lián)網思維，建設智慧平臺，推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質服務落地。好生活APP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務等在線服務，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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