崗位職責:
1、負責客訴臺賬管理,客訴情況匯報;
2、搜集客戶對產品質量的意見和要求;
3、發(fā)生客戶投訴時,快速召集相關各部門進行分析,找出根本原因,協(xié)調相關部門采取糾正預防措施,跟蹤并驗證措施的效果及執(zhí)行情況;
4、快速及時回復客戶的投訴8D報告,確??蛻魸M意;
5、負責建立良好的客戶關系,開展信息溝通,及時加強客戶與公司間的信息交流;
6、執(zhí)行上級領導安排的其他事項。
任職資格:
1、外語要求:4級及以上水平,英語口語熟練;
2、經驗要求:至少三年以上質量工作經驗;熟悉PRO/E、SOLIDWORK、AUTOCAD等設計工具與三維結構設計;熟悉ISO9000質量體系、熟練應用質量管理專業(yè)技術或工具;
3、專業(yè)要求:機械、電子類相關專業(yè),本科及以上學歷;
4、工作要求:對外交流能力強(主機廠業(yè)務經驗);