職位描述
人力資源服務咨詢服務企業(yè)服務
主要職責：
1. 戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理：作為指定大客戶的主要聯(lián)系人，與客戶的人力資源及業(yè)務部門決策者建立并維護長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2. 客戶需求深度挖掘：定期與客戶進行深度復盤與需求調(diào)研，精準把握客戶的業(yè)務戰(zhàn)略和潛在需求，發(fā)現(xiàn)新的合作機會。
3. 客戶成功與價值交付：確保我們的服務高質(zhì)量交付，提升客戶滿意度和粘性，促進客戶續(xù)約。
4. 增購與交叉銷售：基于對客戶的深入了解，主動推薦和銷售公司其他服務產(chǎn)品，實現(xiàn)單個客戶價值的最大化。
5. 客戶問題解決與危機處理：高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時響應并解決客戶提出的問題與投訴，維護公司品牌形象。
6. 客戶健康度監(jiān)控：定期分析客戶合作數(shù)據(jù)，評估客戶健康狀況，并制定相應的客戶經(jīng)營策略。
1. 戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理：作為指定大客戶的主要聯(lián)系人，與客戶的人力資源及業(yè)務部門決策者建立并維護長期、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2. 客戶需求深度挖掘：定期與客戶進行深度復盤與需求調(diào)研，精準把握客戶的業(yè)務戰(zhàn)略和潛在需求，發(fā)現(xiàn)新的合作機會。
3. 客戶成功與價值交付：確保我們的服務高質(zhì)量交付，提升客戶滿意度和粘性，促進客戶續(xù)約。
4. 增購與交叉銷售：基于對客戶的深入了解，主動推薦和銷售公司其他服務產(chǎn)品，實現(xiàn)單個客戶價值的最大化。
5. 客戶問題解決與危機處理：高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，及時響應并解決客戶提出的問題與投訴，維護公司品牌形象。
6. 客戶健康度監(jiān)控：定期分析客戶合作數(shù)據(jù)，評估客戶健康狀況，并制定相應的客戶經(jīng)營策略。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，專業(yè)不限。
2. 至少3-5年在人力咨詢、企業(yè)服務或相關(guān)B2B領(lǐng)域的大客戶管理或客戶成功經(jīng)驗，有管理過大型客戶并實現(xiàn)業(yè)務增長的成功案例。
3. 卓越的關(guān)系建立能力和情商，善于傾聽并理解客戶深層需求。
4. 優(yōu)秀的農(nóng)夫心態(tài)， 具備耐心、細致和長遠的經(jīng)營眼光。
5. 出色的協(xié)調(diào)與解決問題的能力，能夠有效驅(qū)動內(nèi)部團隊服務好客戶。
6. 英語水平良好，能夠進行商務溝通和閱讀英文材料。
7. 具備一定的財務意識和合同管理能力。
1. 本科及以上學歷，專業(yè)不限。
2. 至少3-5年在人力咨詢、企業(yè)服務或相關(guān)B2B領(lǐng)域的大客戶管理或客戶成功經(jīng)驗，有管理過大型客戶并實現(xiàn)業(yè)務增長的成功案例。
3. 卓越的關(guān)系建立能力和情商，善于傾聽并理解客戶深層需求。
4. 優(yōu)秀的農(nóng)夫心態(tài)， 具備耐心、細致和長遠的經(jīng)營眼光。
5. 出色的協(xié)調(diào)與解決問題的能力，能夠有效驅(qū)動內(nèi)部團隊服務好客戶。
6. 英語水平良好，能夠進行商務溝通和閱讀英文材料。
7. 具備一定的財務意識和合同管理能力。
我們提供：
· 具有競爭力的薪酬待遇。
· 負責行業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)客戶的機會。
· 深度了解不同行業(yè)業(yè)務與人力資源實踐的平臺。
· 支持個人與客戶共同成長的職業(yè)環(huán)境。
· 具有競爭力的薪酬待遇。
· 負責行業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)客戶的機會。
· 深度了解不同行業(yè)業(yè)務與人力資源實踐的平臺。
· 支持個人與客戶共同成長的職業(yè)環(huán)境。
工作地點
上海徐匯區(qū)飛雕國際大廈
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職位發(fā)布者
宋女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海古怡企業(yè)管理咨詢有限公司?Kuta是一家專注于中高端人才招聘的人力資源服務供應商。公司成立于2007年，總部位于上海。 Kuta是國內(nèi)新銳的專業(yè)人力資源服務商,擁有一流的顧問和龐大的人力資源網(wǎng)絡(luò)，更對跨國公司的人才招聘需求有深刻的理解。Kuta以國家相關(guān)人事政策為依據(jù)，以推動雙向選擇，力求雙方滿意為宗旨，為客戶尋訪中高級管理人才和技術(shù)人才，竭誠為客戶提供專業(yè)化、規(guī)范化、高效率、高質(zhì)量滿意服務。Kuta的核心客戶群，主要集中在已進入中國市場的跨國公司、行業(yè)領(lǐng)先的外企、知名的中國大企業(yè)和更多成長迅速的新興企業(yè)。Kuta尤其擅長為企業(yè)推薦中、高層職位和關(guān)鍵技術(shù)職位等，而為工業(yè)、建筑、工程、項目等引入高端的管理、技術(shù)人才，是Kuta的強項。Kuta在工業(yè)技術(shù)、工程技術(shù)服務、油氣、海洋工程及船舶、質(zhì)量檢驗、檢測、認證及質(zhì)量服務等行業(yè)和領(lǐng)域，憑籍令人贊嘆的尋訪能力，于上述主要行業(yè)的人才搜尋與推薦等業(yè)績斐然，并一直致力于成為客戶的中、高端人才招聘強有力的合作伙伴。
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