崗位職責(zé)
- 社群運(yùn)營(yíng):主導(dǎo)社群從 0 到 1 搭建,制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略,通過(guò)多元手段提升社群活躍度、留存率與粘性,構(gòu)建高價(jià)值社群生態(tài)。?
- 活動(dòng)策劃:獨(dú)立策劃線上講座、產(chǎn)品促銷(xiāo)等社群營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化,提升社群商業(yè)價(jià)值。?
- 客戶(hù)服務(wù):作為核心溝通樞紐,及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)、解決需求痛點(diǎn),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。?
- 數(shù)據(jù)優(yōu)化:定期收集分析社群活躍度、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并迭代運(yùn)營(yíng)策略與活動(dòng)方案,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果。?
- 業(yè)績(jī)達(dá)成:憑借專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知與溝通技巧,挖掘客戶(hù)潛在需求,引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)決策,助力團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。?
崗位要求?
1.經(jīng)驗(yàn)成果:2 年及以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),熟悉社群營(yíng)銷(xiāo)全流程,有社群客戶(hù)成交轉(zhuǎn)化成功案例。?
2.協(xié)作溝通:具備優(yōu)秀跨部門(mén)協(xié)作能力,能與產(chǎn)品、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)高效配合;溝通表達(dá)能力強(qiáng),可精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求并傳遞信息。?
3.策劃創(chuàng)新:營(yíng)銷(xiāo)策劃能力突出,能獨(dú)立完成社群活動(dòng)策劃、執(zhí)行與復(fù)盤(pán);有創(chuàng)新思維,可結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與用戶(hù)需求提出有效運(yùn)營(yíng)思路。