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更新于 5月15日

客服代表

5000-6000元
  • 上海靜安區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)接待寫(xiě)字樓物業(yè)物業(yè)管理
職位描述: 工作內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)客戶入住手續(xù)、二裝手續(xù)辦理及全程跟進(jìn)二裝的進(jìn)度; 2. 處理住戶日常報(bào)修、投訴工作; 3. 負(fù)責(zé)解答客戶各類(lèi)咨詢; 4. 協(xié)助上級(jí)做好住戶的走訪、回訪工作; 5. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收取、催繳工作,確保收繳率; 6. 在上級(jí)的指引下完成客戶滿意度征詢調(diào)查等工作; 7. 租戶信息的收集、整理、歸檔并做好檔案資料管理; 8. 定時(shí)樓面巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并做好情況記錄; 9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1. 教育背景:專(zhuān)科及以上學(xué)歷 2. 年齡:40歲以下,身體健康、儀表端正、形象佳 3. 工作經(jīng)驗(yàn): a) 3年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) b) 同類(lèi)業(yè)態(tài)或大型、高端物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)、資質(zhì)證書(shū):熟悉物業(yè)日??头ぷ髁鞒毯铜h(huán)節(jié); 5. 相關(guān)技能:普通話流利,基礎(chǔ)的英語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能力;熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作。 6. 勝任素質(zhì): a) 掌握相關(guān)政策法規(guī),具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng); b) 能有效與業(yè)主、住戶溝通,組織管理能力及文字表達(dá)能力; c) 工作主動(dòng)熱情、有良好的服務(wù)意識(shí),關(guān)注細(xì)節(jié),并具備不斷學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。 工作時(shí)間:做五休二 工作地點(diǎn):靜安區(qū)/浦東新區(qū) 就近分配 職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金 提供午餐

工作地點(diǎn)

上海靜安區(qū)

職位發(fā)布者

崔女士/寶礦HR

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上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司
上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司是寶礦集團(tuán)旗下的全資子公司,具有物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)資質(zhì),已通過(guò)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證,目前公司管理物業(yè)類(lèi)型涉及靜安區(qū)地標(biāo)性建筑寶礦洲際商務(wù)中心、北外灘5A級(jí)智能化寫(xiě)字樓寶礦國(guó)際大廈(BM Tower)、浦東自貿(mào)區(qū)曉富金融廣場(chǎng)和曉富貿(mào)易廣場(chǎng)、地處?kù)o安區(qū)繁華地段的東藝大廈和黃浦區(qū)茂名南路的瑞金大廈等高端寫(xiě)字樓。目前寶礦控股集團(tuán)還有長(zhǎng)寧、靜安、寶山等多個(gè)房地產(chǎn)在建項(xiàng)目。鉆石物業(yè)以“全心、全速、全面、以人為本”的先進(jìn)管理理念,標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的操作流程和嚴(yán)格的管理措施打造自己的優(yōu)質(zhì)品牌,在行業(yè)中具有良好的企業(yè)信譽(yù)。自2014年起連續(xù)三年,被評(píng)為靜安區(qū)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)和市物業(yè)行業(yè)3A級(jí)誠(chéng)信承諾企業(yè)
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