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更新于 6月4日

客服專(zhuān)員

4000-8000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班到點(diǎn)下班不加班保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé): 1. 接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電,解答保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢(xún)、理賠流程、保單查詢(xún)等各類(lèi)問(wèn)題,提供專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù);(無(wú)電話量要求) 2. 及時(shí)處理客戶(hù)理賠申請(qǐng),協(xié)助收集資料,跟進(jìn)理賠進(jìn)度,確保客戶(hù)訴求妥善解決; 3.主動(dòng)回訪客戶(hù),收集反饋意見(jiàn),優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息與溝通內(nèi)容,更新維護(hù)客戶(hù)檔案,為后續(xù)服務(wù)提供支持。 5.進(jìn)行VIP客戶(hù)客養(yǎng) 任職要求: 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷 2、熟練辦公軟件,打字熟練 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰 4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力

工作地點(diǎn)

河南省鄭州市金水區(qū)花園路31號(hào)蘭德中心709

職位發(fā)布者

趙志強(qiáng)/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司
中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司是目前國(guó)內(nèi)最大的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),是國(guó)務(wù)院100%控股的世界500強(qiáng)副部級(jí)央企。下設(shè)中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、資產(chǎn)、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。中國(guó)人壽是中信證券第二大股東、廣東發(fā)展銀行第一大股東、民生銀行、中糧期貨、南方電網(wǎng)第二大股東。中國(guó)人壽鄭州市分公司招募首批新型大學(xué)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)中國(guó)人壽鄭州市分公司一直服務(wù)于鄭州市城鄉(xiāng)建設(shè),在鄭州市所有縣區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),在全市80%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)部,目前服務(wù)窗口正在向村級(jí)延伸。自2001年起,開(kāi)始陸續(xù)為河南省省直機(jī)關(guān)以及鄭州市220萬(wàn)城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民提供大額補(bǔ)充醫(yī)療服務(wù),具有常年經(jīng)營(yíng)意外保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)以及政府委托經(jīng)辦業(yè)務(wù)等豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和能力。2011年,在鄭州市政府的支持下,中國(guó)人壽鄭州市分公司創(chuàng)新性地經(jīng)辦了新農(nóng)合業(yè)務(wù),并于2013年開(kāi)始承辦農(nóng)村居民大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù),服務(wù)于430萬(wàn)農(nóng)村居民,“鄭州模式”得到全國(guó)廣泛關(guān)注。
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