職位描述
SAASIT服務(wù)計算機(jī)軟件
產(chǎn)品支持崗：
1、實現(xiàn)E餐通產(chǎn)品在各類客戶中的實施落地，通過專業(yè)的實施和培訓(xùn)提升客戶活躍度；
2、響應(yīng)并解決客戶在產(chǎn)品使用中的各種軟硬件問題，包括咨詢跟進(jìn)、問題處理、培訓(xùn)提升、知識庫匯總等支持服務(wù)；
3、配合銷售完成售前協(xié)談、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品宣講等工作；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品用戶反饋及需求收集，根據(jù)用戶反饋及收集需求提供解決方案；
5、負(fù)責(zé)正確引導(dǎo)客戶使用公司產(chǎn)品，維護(hù)好客戶關(guān)系。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、有2年及以上軟件客戶實施、服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，有SaaS或智慧食堂客戶成功工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有財務(wù)、人事、企業(yè)ERP，企業(yè)數(shù)字化管理軟件工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、具備一定的售前能力、解決方案撰寫和宣講能力；
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，較好的抗壓能力，強(qiáng)烈的目標(biāo)感，以及簡單的數(shù)據(jù)分析能力；
6、溝通表達(dá)良好，耐心、熱情，能從容面對并解決客戶提出的各類問題，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
1、實現(xiàn)E餐通產(chǎn)品在各類客戶中的實施落地，通過專業(yè)的實施和培訓(xùn)提升客戶活躍度；
2、響應(yīng)并解決客戶在產(chǎn)品使用中的各種軟硬件問題，包括咨詢跟進(jìn)、問題處理、培訓(xùn)提升、知識庫匯總等支持服務(wù)；
3、配合銷售完成售前協(xié)談、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品宣講等工作；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品用戶反饋及需求收集，根據(jù)用戶反饋及收集需求提供解決方案；
5、負(fù)責(zé)正確引導(dǎo)客戶使用公司產(chǎn)品，維護(hù)好客戶關(guān)系。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、有2年及以上軟件客戶實施、服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，有SaaS或智慧食堂客戶成功工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、有財務(wù)、人事、企業(yè)ERP，企業(yè)數(shù)字化管理軟件工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
4、具備一定的售前能力、解決方案撰寫和宣講能力；
5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，較好的抗壓能力，強(qiáng)烈的目標(biāo)感，以及簡單的數(shù)據(jù)分析能力；
6、溝通表達(dá)良好，耐心、熱情，能從容面對并解決客戶提出的各類問題，做事積極主動，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。
工作地點
龍文區(qū)招商銀行(漳州分行營業(yè)部)
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職位發(fā)布者
張女士/HR
昨日活躍立即溝通
廈門至恒融興信息技術(shù)股份有限公司
廈門至恒融興信息技術(shù)股份有限公司（簡稱"至恒融興"）成立于2011年7月15日，注冊資本6600萬，分別于2019年12月、2020年11月獲得人民幣6000萬、9000萬的A輪及B輪融資，是一家專注服務(wù)于中國金融機(jī)構(gòu)的軟件產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)提供商。公司擁有員工近1500名，多項發(fā)明專利，各類知識產(chǎn)權(quán)100多項，具備規(guī)范的金融軟件研發(fā)體系、高效的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊、以及完善的專業(yè)服務(wù)平臺，致力于研發(fā)和完善適合金融機(jī)構(gòu)成長的軟件產(chǎn)品、解決方案及專業(yè)運營服務(wù)，幫助客戶提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力、贏利能力和綜合競爭力，并推動中國金融機(jī)構(gòu)IT水平的整體發(fā)展。至恒融興通過了CMMI5、ISO9001、ISO20000、ISO27001等相關(guān)軟件認(rèn)證，成為了SWIFT、華為等的合作伙伴，取得了軟件認(rèn)定、高新技術(shù)企業(yè)等資質(zhì)。公司主要客戶涵蓋金融行業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)等。通過不懈的努力，至恒融興已和國內(nèi)數(shù)量眾多的商業(yè)銀行、證券公司、保險公司及大型企業(yè)以及海外金融行業(yè)等高端客戶建立了緊密的合作關(guān)系，未來，在國際業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)、專業(yè)軟件測試、IT運維管理這四大主營方向上，我們將繼續(xù)深入產(chǎn)品的精細(xì)化及前瞻性研發(fā)，力爭成為最懂中國金融機(jī)構(gòu)、最具本土化實施能力的軟件企業(yè)。
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