職位描述
保險新能源汽車
一、崗位職責
1、保險業(yè)務管理
負責與保險公司合作對接，維護合作關系，爭取最優(yōu)理賠政策。
監(jiān)督店內保險銷售（新車、續(xù)保）及理賠流程的合規(guī)性。
2、理賠流程管控
統(tǒng)籌事故車輛定損、理賠資料審核、賠款跟蹤及結算全流程。
協(xié)調保險公司、客戶、維修部門三方，確保理賠高效順暢。
3、團隊管理
培訓、考核保險理賠團隊，提升業(yè)務能力與服務意識。
分配工作任務，監(jiān)督理賠專員及查勘員的工作質量。
4、客戶服務
處理復雜理賠糾紛，解決客戶投訴，維護4S店品牌形象。
定期回訪客戶，提升客戶滿意度及續(xù)保率。
5、數據分析與優(yōu)化
統(tǒng)計理賠數據（如賠付率、結案周期等），提出流程優(yōu)化建議。
監(jiān)控騙保風險，配合保險公司調查可疑案件。
6、合規(guī)與風控
確保理賠符合保險公司及行業(yè)監(jiān)管要求，規(guī)避法律風險。
負責與保險公司合作對接，維護合作關系，爭取最優(yōu)理賠政策。
監(jiān)督店內保險銷售（新車、續(xù)保）及理賠流程的合規(guī)性。
2、理賠流程管控
統(tǒng)籌事故車輛定損、理賠資料審核、賠款跟蹤及結算全流程。
協(xié)調保險公司、客戶、維修部門三方，確保理賠高效順暢。
3、團隊管理
培訓、考核保險理賠團隊，提升業(yè)務能力與服務意識。
分配工作任務，監(jiān)督理賠專員及查勘員的工作質量。
4、客戶服務
處理復雜理賠糾紛，解決客戶投訴，維護4S店品牌形象。
定期回訪客戶，提升客戶滿意度及續(xù)保率。
5、數據分析與優(yōu)化
統(tǒng)計理賠數據（如賠付率、結案周期等），提出流程優(yōu)化建議。
監(jiān)控騙保風險，配合保險公司調查可疑案件。
6、合規(guī)與風控
確保理賠符合保險公司及行業(yè)監(jiān)管要求，規(guī)避法律風險。
二、技能要求
1、精通車險條款（交強險、商業(yè)險）、事故車定損及維修知識。
2、熟練使用保險公司理賠系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、DMS系統(tǒng)）。
1、精通車險條款（交強險、商業(yè)險）、事故車定損及維修知識。
2、熟練使用保險公司理賠系統(tǒng)及辦公軟件（如Excel、DMS系統(tǒng)）。
工作地點
北京朝陽區(qū)姚家園
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曹女士/人事行政
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北京中益德誠科技有限公司
北京中益德誠科技有限公司（簡稱“中益德誠”）創(chuàng)始于2013年，持續(xù)專注于通訊領域，是北京市首批專業(yè)從事通訊行業(yè)的一家大型運營服務公司。以“讓您的生活更智能”為戰(zhàn)略使命，堅持“業(yè)務平臺化、平臺市場化”的發(fā)展理念，中益德誠現(xiàn)發(fā)展成以通訊服務為依托，涉及引商、外呼、電商、華為、政企等業(yè)務鏈條，在北京擁有多家運營商合作營業(yè)廳、運營商合作專營店，華為體驗店及專區(qū)店，業(yè)務范圍布局中國移動、中國聯(lián)通、中國電信業(yè)務代理，華為終端、機車、全屋智能、省代，以及其他增值業(yè)務的推廣和實施，全力構建B2C+O2O的立體化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。創(chuàng)行業(yè)名牌，樹百年中益。未來，中益德誠將秉承產品力、服務力、體驗力的品牌基因，以敢于創(chuàng)新為驅動、情感科技為手段，聚焦通訊類產品的運營服務、華為3C數碼、全屋智能及華為機車的體驗服務，為用戶提供更加科技化、智能化的生活方式！
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