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【崗位職責(zé)】 1、通過微信等線上平臺(tái)溝通聯(lián)系學(xué)員，解答學(xué)員咨詢及疑問，建立良好關(guān)系； 2、依據(jù)流程溝通落實(shí)全國(guó)各區(qū)域分校的學(xué)員服務(wù)，負(fù)責(zé)開班準(zhǔn)備并解決授課過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)定期跟進(jìn)各區(qū)域?qū)W員的學(xué)習(xí)情況，督促其進(jìn)行學(xué)習(xí)，根據(jù)學(xué)員需求，負(fù)責(zé)推薦適合學(xué)員的班次； 5、協(xié)助市場(chǎng)，講座，活動(dòng)跟進(jìn)推廣咨詢，維護(hù)品牌口碑及后續(xù)跟進(jìn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)效果分析，咨詢轉(zhuǎn)化； 6、準(zhǔn)確記錄學(xué)員信息，處理學(xué)員的疑難問題及簡(jiǎn)單投訴，定期進(jìn)行跟蹤回訪，促成單或者再次消費(fèi)，二次購(gòu)買課程。 【我們的期許】 1、要求本科以上學(xué)歷，有學(xué)生會(huì)或者社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、執(zhí)行力好，抗壓能力強(qiáng)，富有責(zé)任心； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有敏銳洞察力，熱愛教育培訓(xùn)行業(yè)； 4、樂于溝通，極富親和力，愿意幫助學(xué)員解決問題并給出建議。 【專享福利】 1、薪酬福利優(yōu)越，晉升發(fā)展空間廣； 2、工作時(shí)間朝九晚六，周末雙休，無加班； 3、完善的培訓(xùn)機(jī)制（新員工培訓(xùn)+部門培訓(xùn)+管理培訓(xùn)）； 4、五險(xiǎn)一金+帶薪培訓(xùn)+帶薪假期（年假、婚喪假、產(chǎn)檢假、產(chǎn)假、哺乳假）+優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)基金+等； 5、每年一次免費(fèi)全身體檢+豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+員工旅游+節(jié)日禮品+生日禮金。