崗位職責(zé):
1、保持與業(yè)主的聯(lián)系,對業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見,完成的業(yè)主的滿意度調(diào)查,并跟進(jìn)其他部門處理,確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案,確保公司年度物業(yè)費收繳指標(biāo)順利完成;
3、處理各項客戶投訴,并向部門主管匯報,確保工作順利完成;
4、做好業(yè)主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發(fā)展目標(biāo);
5、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新,確保業(yè)主信息完整全面;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動,確保滿足客戶服務(wù)需求;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、五官端正,形象良好;
3、性格活潑開朗,樂于助人,有極強(qiáng)的服務(wù)意識;
4、認(rèn)真細(xì)致,溝通能力良好。
職位福利:加班補(bǔ)助、高溫補(bǔ)貼、定期體檢
職位亮點:發(fā)展空間大,五險一金。