工作地址:天津市紅橋區(qū)咸陽北路正融科技大廈1層
上班時間:8:30—17:30,倒休制、一周休息2天
實(shí)習(xí)待遇:119元/天,享有工作午餐
工作職責(zé):
1、識別分流引導(dǎo)。主動迎送客戶,詢問識別客戶需求,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證,引導(dǎo)客戶到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域辦理業(yè)務(wù)或等候;
2、解答客戶咨詢。解答客戶基礎(chǔ)服務(wù)問題,指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理。積極推薦和指導(dǎo)客戶正確操作自助機(jī)具、手機(jī)銀行、微信銀行和網(wǎng)上銀行等電子渠道產(chǎn)品;
3、異議處理:及時處理客戶意見和抱怨,采取相應(yīng)措施妥善處理客戶投訴;
4、其他公司安排事宜。
任職資格:
1、須為大專及以上學(xué)歷在校生,金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、形象氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識;
3、具備較好的禮儀服務(wù)知識和觀察、應(yīng)變能力,溝通交流能力較好;