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工作職責(zé)要求： 1.協(xié)助支行長做好廳堂團(tuán)隊(duì)管理，結(jié)合廳堂團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，分解和制定達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的具體工作計(jì)劃； 2.管理廳堂團(tuán)隊(duì)成員對進(jìn)店客戶開展承接、服務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)介/銷售，持續(xù)提升廳堂團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能； 3.管理廳堂團(tuán)隊(duì)成員開展網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)店客戶、管理客戶的分層經(jīng)營、通過輔導(dǎo)、激勵(lì)等方式持續(xù)提升廳堂團(tuán)隊(duì)成員的客戶經(jīng)營水平和成果，達(dá)成客戶分層經(jīng)營的目標(biāo)； 4.開展網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理，對網(wǎng)點(diǎn)全員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)與日常監(jiān)督管理，及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴，持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)與客戶滿意度； 5.在總分行授予的職責(zé)范圍內(nèi)開展網(wǎng)點(diǎn)日常安保管理工作，及時(shí)、妥善處置支行突發(fā)安保問題； 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格： 1.本科及以上學(xué)歷。 2.銀行零售業(yè)務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年及以上，其中2年及以上銀行網(wǎng)點(diǎn)廳堂管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉銀行網(wǎng)點(diǎn)的作業(yè)流程和營銷管理，同時(shí)具備柜員和營銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉銀行產(chǎn)品和銷售流程，有豐富的一線銷售經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)營銷能力強(qiáng)。 4.積極進(jìn)取，抗壓力強(qiáng)，目標(biāo)導(dǎo)向，有較好的系統(tǒng)性思維，具備優(yōu)秀的溝通影響能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。 5.無違法、違規(guī)及不良從業(yè)記錄。