職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責：
1. 負責淘寶、天貓、拼多多店鋪的日?？蛻糇稍儭⑹酆蟮葐栴}，通過旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題，提供產(chǎn)品信息。
2. 管理訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻艏皶r收到貨物。
3. 處理客戶的投訴與退換貨事宜，確?？蛻魸M意度。
4. 維護店鋪的好評率，提高客戶復(fù)購率。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解答客戶問題。
2. 熟悉淘寶平臺操作流程，了解電商行業(yè)。
3. 有一定的銷售技巧，能引導客戶完成購買。
4. 打字速度快，能同時應(yīng)對多個客戶咨詢。
5. 有團隊合作精神，能適應(yīng)早晚班制度。
1. 負責淘寶、天貓、拼多多店鋪的日?？蛻糇稍儭⑹酆蟮葐栴}，通過旺旺等聊天工具與客戶溝通，解答客戶問題，提供產(chǎn)品信息。
2. 管理訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻艏皶r收到貨物。
3. 處理客戶的投訴與退換貨事宜，確?？蛻魸M意度。
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1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能耐心解答客戶問題。
2. 熟悉淘寶平臺操作流程，了解電商行業(yè)。
3. 有一定的銷售技巧，能引導客戶完成購買。
4. 打字速度快，能同時應(yīng)對多個客戶咨詢。
5. 有團隊合作精神，能適應(yīng)早晚班制度。
工作地點
深圳寶安區(qū)鑫威大廈12樓
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職位發(fā)布者
邵華/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳市鑫威電子材料有限公司深圳市鑫威電子材料有限公司是香港鑫威集團下設(shè)中國大陸的子公司，在膠粘劑、個人護理、家居清潔、家裝輔材、汽車養(yǎng)護、空氣凈化以及工業(yè)化學品等領(lǐng)域里占據(jù)領(lǐng)導地位，自成立以來一直致力為客戶提供安全、高效、環(huán)保的高品質(zhì)產(chǎn)品和全方面的解決方案。鑫威總部設(shè)在香港，在國內(nèi)多個大中城市設(shè)有辦事處,同時作為多家國際知名品牌在中國的戰(zhàn)略合作伙伴，形成了高保障、低成本的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。鑫威產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于家居、電子、電器、通訊、汽車、機械、航空航天、國防工業(yè)等領(lǐng)域,客戶網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)外，并成為近千家國際國內(nèi)知名企業(yè)長期的指定供應(yīng)商。鑫威公司本著“專業(yè)、誠信、創(chuàng)新、高效”的經(jīng)營宗旨，正在朝集團化、國際化方向發(fā)展，力爭成為行業(yè)的領(lǐng)導者，為用戶提供一流的產(chǎn)品和完善的解決方案。企業(yè)文化理念：企業(yè)價值觀:客戶優(yōu)先、追求卓越、精誠合作、奉獻社會企業(yè)使用:為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造最大的價值行為準則:迅速反映、馬上行動、全力以赴、精益求精經(jīng)營理念:專業(yè)、誠信、高效、創(chuàng)新團隊精神:團結(jié)、拼搏、勤奮、敬業(yè)目標:打造行業(yè)的領(lǐng)導者公司正處于快速成長期，誠邀不甘平凡、勇于挑戰(zhàn)自我的人才加入，共謀宏圖大業(yè)。
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