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崗位內(nèi)容：
1、協(xié)助客服主管，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理責(zé)任區(qū)的各樓棟管家及服務(wù)中心前臺(tái)的所有工作；
2、負(fù)責(zé)做好宣傳工作，確保項(xiàng)目各項(xiàng)宣傳信息及時(shí)、規(guī)范的、準(zhǔn)確的傳達(dá)至業(yè)主；
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌責(zé)任區(qū)的各項(xiàng)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，并收繳費(fèi)用；
4、負(fù)責(zé)接收及處理責(zé)任區(qū)的客戶投訴，及時(shí)向主管報(bào)告；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助各樓棟管家或前臺(tái)日常工作中需要與其他業(yè)務(wù)部門的溝通工作；
6、負(fù)責(zé)各樓棟或前臺(tái)新同事的入職引導(dǎo)，定期為下屬員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、崗位技能、服務(wù)技能等培訓(xùn)；
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督責(zé)任區(qū)空置房、地產(chǎn)托管資產(chǎn)的巡查及鑰匙管理，協(xié)助籌備項(xiàng)目各種業(yè)主活動(dòng)；
8、負(fù)責(zé)挖掘責(zé)任區(qū)域客戶的消費(fèi)需求，及時(shí)提供有償服務(wù)和商品代銷服務(wù)，協(xié)助做好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格：
1、35周歲及以下，男凈身高170cm以上，女凈身高160及以上，大專或以上學(xué)歷，具有親和力，溝通表達(dá)能力優(yōu)秀；
2、樂于從事物業(yè)服務(wù)工作，有物業(yè)服務(wù)工作2年以上經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)上崗證優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)；
4、熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件‘
5、品行端正，認(rèn)同企業(yè)文化?！?/div>